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Leader de haute performance

May 1, 2011

Augmentez votre impact en tant que leader grâce à des traits qui définissent les leaders de haute performance.

Augmentez votre impact en tant que leader grâce à des traits qui définissent les leaders de haute performance.

Leader de haute performance Évaluez si vous en êtes un ou non.

Les leaders de haute performance (HPL) sont une race à part. Ils se distinguent des leaders traditionnels et hiérarchiques par cinq traits :


1. Ce sont des visionnaires et des architectes.

De nombreux chefs d’entreprise sont des visionnaires, mais les HPL ont une vision unique. Pour surmonter les défis immédiats et ceux à venir, les HPL ont sabordé le modèle hiérarchique traditionnel et l’ont remplacé par un modèle plat et horizontal.

Cathy Burzik, PDG de Kinetic Concepts, note : « La plupart des organisations fonctionnent selon un modèle en étoile, avec des décisions émanant d'une base de pouvoir centrale, et non conçues pour des performances et une rapidité élevées. »

Mais un leader doit être plus qu’un visionnaire. La question est de savoir s’il est capable de guider son équipe et son organisation vers la sortie. Compte tenu des exigences auxquelles sont soumis les dirigeants d’aujourd’hui, les visions doivent être mises en pratique, ce qui constitue une force unique des leaders de haut niveau. Ils ont le flair d’un architecte pour voir l’ensemble du jeu – le plan directeur, et pas seulement la vision – pour créer une organisation formidable. Et ils savent inspirer aux autres le désir de faire de ce plan directeur une réalité.


2. Ils savent qu’ils ne peuvent pas y arriver seuls.

Les HPL ne sont pas nécessairement charismatiques ou héroïques, même s'il faut du cran et du cran pour l'être. Ce sont des joueurs d'équipe. Leur conception du travail en équipe n'est pas motivée par des notions idéologiques de prise de décision ou d'engagement partagés, mais par des considérations utilitaires. Les HPL estiment qu'ils sont plus puissants et plus efficaces (et que leurs organisations créent plus de valeur) en présence d'équipes performantes qui fonctionnent de manière horizontale.

Au cours des 10 dernières années, Burzik a appris que la seule façon d’accélérer les performances est de passer à l’horizontale : donner aux équipes les moyens de prendre les décisions qui étaient auparavant prises au sommet. Selon elle, « cela vous permet de vous multiplier. »

Comme les grands architectes, les HPL s'entourent de personnes capables de donner vie à leur projet. Ils ne martèlent pas le bois, ils embauchent des personnes qui le peuvent. Ils répondent à des questions telles que :

  • Qui sont les joueurs ?

  • Quelles compétences devons-nous développer ou acquérir pour créer une organisation performante ?

  • Quel rôle est-ce que je joue pour que cela se produise ?


3. Ils construisent des relations authentiques.

Pour les grands leaders, l’authenticité a une signification particulière : tendre un miroir aux joueurs pour refléter, en temps réel, dans quelle mesure ils répondent aux exigences d’un environnement de haute performance.

Être un bâtisseur de relations ne signifie pas être une personne avec des compétences interpersonnelles naturelles. Il s'agit plutôt d'instaurer la confiance afin que les membres de l'équipe puissent discuter ouvertement, évaluer et confronter les performances réelles des autres pour placer la barre plus haut. Ce processus de construction de relations commence par le leader qui pose cinq questions difficiles :

  • Quelle est la stratégie commerciale et dans quelle mesure sommes-nous déterminés à la réaliser ?

  • Quels sont les principaux objectifs opérationnels qui découlent de la stratégie et comment pouvons-nous garantir que ces objectifs guident la prise de décision ?

  • Avons-nous une vision claire des rôles et des responsabilités ?

  • Quelles règles de base allons-nous respecter ?

  • Nos relations d’affaires seront-elles fondées sur l’honnêteté et la transparence ?


En se posant ces questions et en cherchant des réponses, les dirigeants efficaces posent les bases de relations solides et axées sur la performance. Il en ressort une équipe de joueurs pleinement alignés et engagés qui pensent et agissent comme un mini conseil d’administration.

Ils donnent l'exemple en matière de comportement qu'ils attendent de leur équipe. Le comportement des dirigeants établit la norme de performance pour les autres, engendrant souvent une armée d'imitateurs.

Un PDG a affiché un panneau devant son bureau : « Je pratique les équipes à haute performance ». Ce panneau rappelait aux visiteurs qu’ils pénétraient dans une zone de haute performance et rappelait au PDG de mettre en pratique ce qu’il prêchait : l’authenticité, la transparence, la transmission et la réception de commentaires sincères, la responsabilisation de soi-même et des autres, et la concentration sur les résultats.


4. Ils changent les mentalités.

Les entreprises de haute performance ne privilégient pas la restructuration, la réorganisation ou la réingénierie pour changer la manière dont les résultats sont obtenus. Leur première tâche consiste à changer les mentalités, en commençant par la leur.

Ils commandent sans commander. Ils mettent de côté leur ego et encouragent les membres de l'équipe à prendre des décisions et à produire des résultats, en les tenant responsables de leurs actes. En redéfinissant leur rôle, les HPL voient l'avantage net de se laisser aller, en les libérant des aspects pénibles du leadership traditionnel, comme jouer les Salomon ou agir en tant qu'exécuteur.


5. Évaluez-vous.

Avec ces traits à l’esprit, répondez franchement aux 10 questions suivantes :

  1. Avez-vous mené un effort d’alignement pour garantir que tous les membres de votre équipe sont clairs et engagés envers une stratégie commune, des objectifs opérationnels, des rôles, des responsabilités, des règles de base de prise de décision et des relations commerciales transparentes ?

  2. Avez-vous besoin que votre équipe agisse comme un mini conseil d’administration, où chaque membre met de côté ses intérêts personnels fonctionnels et s’approprie les résultats de l’équipe ?

  3. Dans quelle mesure encouragez-vous les membres de l’équipe à se tenir mutuellement responsables de la réussite de l’entreprise – et à vous tenir également responsable ?

  4. Dans quelle mesure êtes-vous à l’écoute de la dynamique leader-joueur de chaque membre de l’équipe ? Adaptez-vous vos comportements (direction, coaching, collaboration, délégation) en fonction des besoins des joueurs et de la situation ?

  5. Vous accrochez-vous à la vieille croyance selon laquelle « en tant que leader, je suis payé pour prendre des décisions » ?

  6. Les membres de l’équipe vous considèrent-ils comme l’homme qui répond, le veilleur de nuit, l’arbitre, le facilitateur ou comme un questionneur/coach avec le bâton d’un maestro ?

  7. Donnez-vous l’exemple d’un comportement de leadership efficace en dirigeant votre équipe et en gérant vers le haut, par exemple avec votre conseil d’administration ?

  8. Lorsqu'un membre de l'équipe n'est pas d'accord avec vous, est-ce que vous :

    a) Les remercier et évaluer la position contraire ?

    b) Utiliser le sarcasme, un comportement d’évitement ou rechercher des sauveteurs ?

    c) Se décoller ?

    d) Appuyez sur le bouton d'éjection ?

  9. Quand avez-vous demandé pour la dernière fois à votre équipe si vous contribuiez à sa capacité à atteindre ses objectifs et ses attentes en matière de haute performance ?

  10. Lorsque vous regardez derrière vous, voyez-vous une équipe de leaders ou de suiveurs ?


La question manquante

Quels résultats avez-vous obtenus, vous et ceux que vous dirigez ? Les résultats ont tendance à être dérivés. Si vos réponses révèlent que vous êtes un HPL, alors des résultats de haute performance ont probablement suivi.


Howard M. Guttman est le directeur de Guttman Development Strategies et auteur de

Les grandes équipes commerciales : déchiffrer le code pour des performances exceptionnelles ( www.greatbusinessteams.com ) et

Entraînez-vous pour gagner ( www.coachyourselftowin.com ).


ACTION : Soyez un leader performant.

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