Comparez les équipes inefficaces avec celles qui sont très performantes pour libérer le potentiel de votre organisation.
Équipes dysfonctionnelles vs équipes performantes
Extrait de Quand les Goliaths s'affrontent, de Howard M. Guttman
Équipes dysfonctionnelles
Les membres agissent comme s'ils étaient regroupés uniquement à des fins administratives. Les individus travaillent de manière indépendante, parfois en désaccord avec les autres.
Les membres ont tendance à se concentrer sur eux-mêmes parce qu'ils n'ont pas été suffisamment impliqués dans la planification des objectifs de l'équipe. Ils abordent leur travail comme de simples « employés ».
Les membres sont informés de ce qu'ils doivent faire plutôt que de leur demander quelle est la meilleure approche. Les suggestions ne sont pas encouragées.
Les membres se méfient des motivations de leurs collègues parce qu'ils ne comprennent pas leur rôle. Les expressions d'opinion ou de désaccord sont considérées comme source de division ou de désapprobation.
Les membres sont si prudents dans leurs propos qu'il est impossible de parvenir à une véritable compréhension. Les gens jouent à des jeux et tendent des pièges pour piéger les imprudents.
Les membres peuvent recevoir une bonne formation, mais leur capacité à l'appliquer au travail par le chef ou les autres membres de l'équipe est limitée.
Les membres se retrouvent dans des situations conflictuelles qu'ils ne savent pas résoudre. Le chef d'équipe peut retarder son intervention, ce qui peut causer de graves dommages.
Des équipes performantes
Les membres reconnaissent leur interdépendance et comprennent que les objectifs personnels et ceux de l'équipe sont mieux atteints grâce à un soutien mutuel. On ne perd pas son temps à se battre pour des « territoires » ou à rechercher des avantages personnels aux dépens des autres.
Les membres ressentent un sentiment d’appartenance à leur travail et à leur équipe parce qu’ils sont engagés envers les objectifs qu’ils ont contribué à établir.
Les membres contribuent au succès de l’organisation en appliquant leur talent et leurs connaissances uniques aux objectifs de l’équipe.
Les membres travaillent dans un climat de confiance et sont encouragés à exprimer ouvertement leurs idées, leurs opinions, leurs désaccords et leurs sentiments. Les questions sont les bienvenues.
Les membres pratiquent une communication ouverte et honnête. Ils s'efforcent de comprendre les points de vue des autres.
Les membres sont encouragés à développer leurs compétences et à appliquer ce qu'ils ont appris dans leur travail. Ils bénéficient du soutien de l'équipe.
Les membres reconnaissent que le conflit est un aspect normal des interactions humaines. Ils le considèrent comme une occasion de nouvelles idées et de créativité. Ils s'efforcent de résoudre les conflits rapidement et de manière constructive.
Les membres participent aux décisions qui affectent l'équipe. Le chef d'équipe prend des décisions unilatérales peu fréquemment et toujours avec des explications. L'objectif est d'obtenir des résultats positifs, et non de se conformer.
Comparaison sommaire :
Les équipes dysfonctionnelles privilégient la conformité, favorisent la méfiance, évitent la collaboration et manquent de sentiment d’appartenance.
Les équipes hautement performantes encouragent la confiance, favorisent une communication ouverte, partagent la prise de décision et résolvent les conflits de manière constructive, générant ainsi de meilleurs résultats.