De grandes équipes commerciales
Préface
L’été dernier, alors que les séries éliminatoires étaient en jeu, le lanceur partant des Phillies de Philadelphie a eu un mauvais bras. En plus de cinq manches, il a accordé six coups sûrs, quatre points, deux buts sur balles et trois circuits. Sa réaction ? « Dans l’ensemble, a-t-il commenté, j’étais content de la façon dont j’ai lancé la balle. »¹
Ce lanceur, du moins ce jour-là , n’était pas un joueur très performant. Il n’a pas su livrer la marchandise dans une situation cruciale. Plus important encore, il n’a pas su accepter la responsabilité de sa performance médiocre.
Les leaders que vous rencontrerez dans ce livre sont d’une toute autre espèce. Eux et les « joueurs » de leurs équipes sont reliés par un fil conducteur commun : un ensemble de qualités et de comportements qui les distinguent des autres.
Chacun d’entre eux a surmonté des défis professionnels importants pour obtenir des résultats impressionnants dans des situations critiques. Ce faisant, ils ont mis en œuvre un modèle organisationnel horizontal de haute performance radicalement nouveau. Ils ont également appris à penser différemment à eux-mêmes, à leurs collègues et à leur organisation. Ce changement a eu des répercussions importantes sur la façon dont ils dirigent, prennent des décisions, acceptent la responsabilité et affrontent les problèmes – et les uns les autres – pour devenir de grands joueurs, au sein de grandes équipes, dans de grandes organisations.
Après plus de 25 ans de conseil auprès d’équipes de direction du monde entier, nous avons découvert qu’il existe un code pour des performances exceptionnelles, qui s’applique à toutes les organisations, quelle que soit leur taille, leur type ou leur affiliation sectorielle. Déchiffrer ce code ne garantit pas un résultat parfait à chaque fois que vous vous engagez dans une compétition. Mais en changeant votre façon de faire, vous obtiendrez un avantage concurrentiel durable et la capacité d’exceller dans un marché très difficile. Optez pour ce changement et vous rejoindrez probablement les rangs des grands dirigeants et des grandes équipes que vous rencontrerez dans les pages qui suivent.
Great Business Teams: Cracking the Code for Standout Performance est basé sur notre travail et nos entretiens approfondis avec 39 cadres supérieurs de 25 organisations. Il comprend également des informations tirées de plusieurs observations sur le terrain d’équipes réelles alors qu’elles parcouraient la voie de la haute performance. Le fait que ces cadres et leurs organisations nous aient permis de « devenir publics » est un hommage à une qualité des joueurs de haute performance que nous n’avons pas explicitement mentionnée dans le livre : ils sont généreux d’esprit et veulent que les autres profitent de leur expérience.
Note
¹ Zolecki, Todd. « Eaton se fait malmener. » The Philadelphia Inquirer, 12 septembre 2007, E1.
« Décrypter le code pour des performances exceptionnelles » – Découvrez les secrets du succès
