通过战略指导和辅导技巧转变领导潜力。
指导领导者
怎样才能成为一位有效的导师?Howard M. Guttman 著
自古以来,人们就向导师寻求咨询和指导。苏格拉底是柏拉图的导师。尤利乌斯·凯撒是马克·安东尼的导师。拉尔夫·沃尔多·爱默生是亨利·戴维·梭罗的灵感来源。
在商业领域,导师同样对人才有着巨大的影响。在高管培训中,导师发挥着至关重要的作用,他们提供建议、精神支持、观察、提供进度反馈、在道路崎岖时铺平道路,并在受训者朝着目标前进时提供前进的动力。
让合适的人担任这一角色至关重要。在我们的辅导任务中,我们确保导师符合特定标准。无论您是安排员工辅导的经理、考虑担任导师的领导者还是辅导候选人,您都应该在导师身上寻找这些相同的特质。
导师必须是:
受训者信任并尊重的人。
被辅导者与谁在一起感到舒服。
谁能够持续观察受训者的工作行为。
谁也不会保留,也不会犹豫给出坦诚的反馈。
谁最关心受训者的最大利益和成功。
当我第一次与受训者见面时,导师也在场。我们三人一起讨论导致我接受指导的观察结果或愿望。我们通过询问以下问题来预测成功会是什么样子:
什么新的行为将取代旧的行为和功能失调的行为?
在教练经历结束后,你希望拥有哪些新的能力?
然后,我们选定一些同事,向他们征求有关受训者行为的数据以及提高绩效的建议。
导师的角色
作为教练,我会提出问题询问这些同事,总结他们的回答,并向受训者提供反馈。导师会参与反馈过程,以全面了解需要实现的目标。我们三人一起制定计划,以取代有问题的行为或培养所需的能力。
最后,我们就电话沟通和访问的时间表达成一致,以跟踪进展情况。
导师的一个关键角色是充当影子教练。由于我只能在规定的时间间隔出现,因此我只有有限的时间观察受训者并提供实时反馈。在我缺席的时候,导师充当另一双眼睛和耳朵,指出进步和挫折。导师可以实时提供处理挫折的建议,或确保在下一次电话或面对面会议中解决问题。
杰出导师范例
作为一名高管教练,我遇到过几位导师,他们之所以脱颖而出,是因为他们带来了巨大的价值:
督促型导师需要不断督促才能采取行动的高管经常为自己的惰性找借口。他的老板是一位出色的导师,会说: “看起来你还在玩同样的把戏。”她的反馈及时、具体,并专注于纠正措施。
挑战性的导师一位受训者因他咄咄逼人的作风而疏远了同事,他第一次见面时为自己的行为辩护。他的导师反驳道: “你对这个反馈的反应和你对待别人的方式是一样的。你认为你需要为自己的行为辩解,所以你解释自己,而不是听取他们的观点。这是为什么?”她问了一些挑衅性的问题,直到他停止说话,开始倾听。
文化导师当公司在亚洲进行收购时,一位营销主管意识到她需要提高跨文化技能。她请一位具有国际经验的副总裁来指导她。他指出了她需要培养的两项关键技能:圆滑地提供反馈和有效地施加影响。通过建议和练习,这位主管学会了在不陷入“反馈攻击”的情况下提供反馈,并通过提出深思熟虑的问题来获得认同。
当我提供反馈时,我知道导师做得很好,而受训者回应说: “我知道。我已经和我的导师讨论过了”,或者当受训者说: “我的导师建议你和我讨论一下...”
Howard M. Guttman是 Guttman 发展战略公司的负责人,也是《Coach Yourself to Win 》(麦格劳-希尔出版社)一书的作者。请访问www.coachyourselftowin.com 。
行动:成为他人有效的导师。
能力提升
打破六条旧规则,引领潮流作者:吉尔·弗林、凯瑟琳·希思和玛丽·戴维斯·霍尔特
最威胁领导层实力的因素可能是高层女性的稀缺。要想担任高管,女性需要调整自己的行为,为自己讲述一个新故事,并打破六条旧规则:
关注他人(相反,要占据中心位置)许多女性过于关注他人的需求,而没有时间或精力去关注自己的职业目标。
寻求批准(相反,继续前进直到被抓住)女性需要在果断行动的同时保持协作能力。停止请求许可,开始提出伟大的想法并争取关键角色。
保持谦虚(相反,要展现个人力量)女性通常避免展现力量。为了表现出自信,她们需要磨练非语言交流——姿势、眼神交流、语调和面部表情——并因她们的成就而获得赞誉。
更加努力地工作(相反,要精通政治)女性必须精通政治:建立关系、达成共识并有效地建立人际网络。创建平台、发展观点并为不断发展的目标争取赞助商和联盟。
稳妥行事(而不是为了赢而战)女性需要走出自己的舒适区,承担风险,并通过领导高风险项目和开展新业务来树立信誉,让自己受到关注。
全有或全无(相反,采取兼顾的观点)避免非黑即白的思维。灵活性和处理模糊性可以建立领导信誉。
吉尔·弗林 (Jill Flynn) 、凯瑟琳·希思 (Kathryn Heath ) 和玛丽·戴维斯·霍尔特 (Mary Davis Holt)是 Flynn Heath Holt Leadership 的负责人,也是《打破自己的规则》 (Break Your Own Rules) (Jossey-Bass) 的合著者。请访问FlynnHeathHolt.com 。
行动:打破这些旧规则并引领出去。
卓越领导力