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做出决定

Feb 1, 2012

为团队提供决策框架,以提高速度和效率。

为团队提供决策框架,以提高速度和效率。

做出决定

让其他人也做一些

领导者的指挥作用

彼得·德鲁克将领导者的角色比作管弦乐队中的指挥。指挥家以最少的指导引导专业管弦乐队,让演奏者成为各自领域的主人。


德鲁克表示,员工每天应该能够对以下三个问题回答“是”:

  1. 人们注意到你做了什么吗?

  2. 您遇到的每个人是否都以尊严和尊重对待您?

  3. 你是否得到了你所需要的东西——教育、培训、鼓励和支持?


如果您的员工对这些问题的回答是“是”,那么您的公司文化就非常出色。德鲁克经常强调,通过秉持理想价值观(例如美国铝业公司的零事故价值观),可以实现卓越绩效。


出色的表现和对失败的恐惧

出色的表现与对失败的恐惧是不相容的。德鲁克明白,伟大的领导者经常会失败,但成功却更为显著和频繁。


  • 伟大的领导者比他们的同事更早地认识到失败,并更快地采取纠正措施或放弃失败的举措。

  • 许多组织普遍存在对失败的恐惧。如果先前的决策是错误的,领导者要么做出必要的纠正,要么彻底放弃这一举措。


那些做出决策并取得更多胜利而非失败的人应该受到赞扬,而不是只支持少数“安全”赢家的经理。监控失败的项目并将其作为学习经验推广。鼓励这样一种心态:做出决定——即使是错误的——也比没有决定要好。


决策过程

有效的决策需要了解决策过程。德鲁克认为,管理者需要接受有关这一过程的教育,以确保他们能够:

  • 做出足够的决定。

  • 不怕失败。

  • 了解何时不需要做出决定。


德鲁克把不必要的决策比喻为不必要的手术。他把决策过程分析成一棵“决策树”:

  • 需要采取行动。

  • 无需采取任何行动。

  • 还需进一步调查。


自我更新与平衡

德鲁克还提倡自我更新,强调平衡、外部兴趣和工作以外的激情的必要性。领导者应该:

  • 追求爱好和其他激情。

  • 渴望获得新的管理理念。


生活充实的领导者更优秀、更平衡、更积极。他们更容易共事,工作效率更高。


David Parmenter是一位演讲者,也是《关键绩效指标》(Wiley)一书的作者。请访问www.davidparmenter.com

行动:采取定期放弃的做法。


绩效决策

做出决定:让别人做出决定 作者:Howard M. Guttman

决策能力——在众多选择中做出正确选择的能力——仍然是有效领导的标志。然而,如今,将决策责任委托给别人已成为高绩效领导的标志。


决策负担过重和疲劳

一个人每天做多个决定会导致决策疲劳,决策质量会随着时间的推移而下降。这通常会导致冲动行为或优柔寡断。

授权决策是明智之举。它:

  • 充分利用团队的能力。

  • 认识到全球企业过于庞大和复杂,非一个人能够统治。

高绩效领导者可以通过遵循以下五项原则有效地授权决策而不推卸自己的责任:


1. 创建正确的环境

如果团队与战略不一致或缺乏决策能力,授权可能会带来风险。在高绩效文化中,决策是在受控条件下分发的,而不仅仅是授权。当团队满足以下条件时,领导者可以自信地移交决策:

  • 与战略保持一致。

  • 对成功负责。

  • 明确目标和责任。

  • 商定的决策协议。

  • 在人际关系上透明。


2. 制定决策基本规则

在移交决策时,确保决策者及其决策方式清晰。否则,就会产生混乱,从而减慢决策速度并降低责任感。

团队必须就每个关键决策的决策模式达成一致:

  • 单方面:一个人在没有任何输入的情况下做出决定。

  • 协商:一个人在征求其他人的意见后做出决定。

  • 共识:每个人都提供意见并同意结果。

明确这些模式可避免混乱、怨恨和低效率。


3. 使用通用的决策流程

决策是一门可转移的学科。分配决策时,确保团队成员:

  • 明确决策。

  • 制定目标。

  • 产生替代方案。

  • 权衡每种方法的益处和风险。

这可以确保在得出结论之前涵盖所有基础,并使以后审查决策变得更加容易。


4.简化决策流程

检查您当前的决策流程。识别并减少:

  • 提出决策和执行决策之间存在滞后时间。

  • 重叠且竞争的系统和结构会造成延误。

简化流程可消除有效决策的障碍并提高团队积极性。


5. 提供合适的场地

让团队做出真正有意义的决定。确保他们:

  • 知道如何提出正确的问题。

  • 有效地处理信息。

  • 测试其结论的完整性。

消除复杂性,使从决策到实施的视线清晰。

当团队协调一致、具备必要的技能且不受系统噪音影响时,他们可以减轻决策压力并推动组织实现其目标。



Howard M. Guttman是 Guttman 发展战略公司的负责人,也是《Coach Yourself to Win 》(麦格劳-希尔出版社)一书的作者。请访问www.coachyourselftowin.com

行动:委托一些决策机构。

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