为高管提供量身定制的培训，以实现持久的行为改变。
高管培训
霍华德·M·古特曼
我遇到过最好的教练
我遇到过的最好的教练是 Joan H。她既不是大师，也不是出版作家，更不是伟大的演说家。她是我的第一位经理，但她拥有优秀的教练基因。我的工作是撰写文章以供发表：这很简单——至少我是这么认为的。我的第一个任务是写一篇文章。经过八次痛苦的草稿修改后，Joan 认为我的文章已经可以发表！
琼是一位出色的教练，她的成功源于六项实践：
设定高标准：琼知道什么是卓越，她不会满足于或允许我满足于更低的标准。她坚持不懈，一稿一稿，从不降低标准或放弃我。结果，我达到了卓越的新水平。
明确说明“应该” ：明确的“应该”提供了促使期望行为的目标。琼不会简单地说“重写这个”。她的反馈很具体。她的重点从来不是我写得有多糟糕，而是我如何才能写得更好。明确的“应该”不仅提供了要实现的目标；它们还阐明了当前的“现状”以及两者之间的差距。我的工作就是缩小差距。
拒绝“拯救” ：琼从来不会说：“我会这样重写它。”她把责任推到我身上，说“这段话太冗长了。你怎么能用更少的词来表达同样的想法？”她强迫我想出解决方案。
测试理解能力：Joan 从不认为我知道对我的期望。她提供反馈，然后问：“你明白你需要做什么吗？你将如何去做？”这让我保持目标。
签约：在每次反馈会议结束时，琼都会仔细地列出接下来的步骤：她希望我在下次会议前完成什么以及下次会议何时举行。
有耐心：Joan 可能对返工感到沮丧，但她从不表露出来。我正处于学习阶段，她给了我所需的时间。
避免三个陷阱
有三个陷阱可能会让你偏离轨道：
与客户勾结：避免强迫个人或团队超越他们的舒适区。勾结在短期内可能感觉良好，但却是持久行为改变的最大障碍之一。
不知道何时放手：除非你独自踩踏板，否则你无法学会骑自行车。优秀的教练不是救援人员；他们不会背猴子。他们不会与客户进行应有的对话，不会为他们建立关系，也不会弥补他们无法改变的缺陷。他们提供支持和指导。
给客户下最后通牒：在威胁客户接受指导的情况下，强迫客户接受指导是徒劳的。相反，要关注事实。首先采访那些与高管关系最密切的人。探索对优势、劣势和行为的看法。这种“反映出来的自我”可以让人了解其他人如何看待个人。
七种致命角色
以下是教练应该不惜一切代价避免的七个角色：
扮演忏悔者：辅导不是为了赦免，而是为了改变行为。
扮演弗洛伊德：教练的目的不是分析“内在自我”，而是评估可观察的行为。
扮演胡迪尼：指导不是魔术；而是遵循一个明确的过程。
扮演所罗门：教练并非无所不知。最好的见解来自与客户互动的人。
扮演泰山：教练不应该背负客户的负担。客户必须学会承担自己的责任。
扮演托儿：指导是为了改变表现，而不是找借口。
扮演奥萨马：教练不应该恐吓、破坏或损害客户的自尊或事业。
概括
教练工作包括收集和分析事实、以客观、非威胁的方式分享事实、传授改变行为的特定技能以及衡量结果。世界级教练会坚持这些做法，避免陷入影响效力的陷阱和致命角色。
特约编辑 Howard Guttman 是《当巨人相撞：管理高管冲突》（AMACOM）一书的作者。他是 Guttman 发展战略公司的负责人，专门从事高绩效团队建设和高管培训。
行动：避免扮演致命角色。
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