将低效团队与高效团队进行对比,以释放组织的潜力。
功能失调的团队与高绩效团队
摘自霍华德·M·古特曼的《当巨人发生冲突》
团队功能失调
成员们的行为就像只是为了行政目的而聚集在一起的一样。每个人都独立工作,有时还会与他人发生冲突。
成员往往只关注自己,因为他们没有充分参与制定团队目标。他们只是以“雇工”的身份来对待自己的工作。
成员被告知要做什么,而不是被要求提供最佳方法。不鼓励提出建议。
成员不信任同事的动机,因为他们不了解同事的角色。表达意见或不同意见会被视为分裂或不支持。
成员们对自己的言论过于谨慎,以至于无法真正理解。人们玩弄花招,设下陷阱,以吸引粗心大意的人。
成员可能接受了良好的培训,但在领导或其他团队成员的指导下,他们很难将其应用到工作中。
成员陷入冲突局面,不知如何解决。团队领导可能会推迟干预,从而造成严重损害。
高绩效团队
成员认识到彼此之间的相互依赖,并明白个人和团队目标的实现都离不开相互支持。他们不会浪费时间争夺“地盘”或以牺牲他人为代价谋取个人利益。
成员们对自己的工作和团队有一种主人翁意识,因为他们致力于实现自己帮助建立的目标。
成员将其独特的才能和知识应用于团队目标,为组织的成功做出贡献。
会员们在信任的氛围中工作,并被鼓励公开表达想法、意见、分歧和感受。欢迎提问。
成员们进行开放而诚实的交流。他们努力理解彼此的观点。
鼓励成员发展技能并将所学知识运用到工作中。他们得到团队的支持。
成员们认识到冲突是人类互动的正常现象。他们将其视为新想法和创造力的机会。他们努力快速而建设性地解决冲突。
成员参与影响团队的决策。团队领导很少做出单方面决定,但总是会给出解释。目标是取得积极成果,而不是保持一致。
总结比较:
功能失调的团队优先考虑一致性,培养不信任,避免合作,并且缺乏主人翁意识。
高绩效团队鼓励信任、促进开放的沟通、分享决策、建设性地解决冲突,从而取得更好的结果。