了解打造持续超越绩效预期的团队的关键要素。
打造一支高绩效团队
在本期中…
建立团队
高效团队有何不同
创建高绩效团队的三个步骤
高绩效团队领导者的作用
了解团队内部的关系
团队成员风格
加强团队建设的挑战
建立团队
无论您是想扭转公司局面还是实现特定的绩效目标,团队都能帮您实现。在《团队的智慧》一书中,乔恩·卡森巴赫和道格拉斯·史密斯将团队描述为: “少数具有互补技能的人,他们致力于共同的目标、绩效目标和方法,并相互负责。”
大多数人加入团队时都很谨慎。个人主义传统不鼓励他们将自己的命运交到他人手中。虽然这种不信任无法通过愿望或强迫消除,但可以随着时间的推移而解决。为了共同目标而共同努力最终会在团队中培养信任。
以下是促进团队发展和推动卓越工作绩效的要素:
1. 数量少
大多数成功的团队有 2 至 25 名成员,大多数团队成员少于 10 名。
2. 互补技能
一个团队要想成功,就必须有三种互补的技能和知识,这些技能和知识可以随着工作的进展而得到发展或增强:
技术或功能专业知识
例如,律师和医生拥有不同的专业知识,但可以在医疗事故案件上进行合作。
解决问题和决策能力
团队必须评估问题和机会、制定策略并有效地做出决策。
人际交往技巧
团队成员应该清晰地沟通,积极倾听并提供建设性的反馈。
3. 共同目的和绩效目标
团队的短期目标必须与整体目标保持一致。如果短期目标与长期愿景不符,团队成员可能会感到困惑和沮丧。当管理层分配一项定义广泛的任务并允许团队自主完成时,团队的工作效率最高。
4. 常见方法
团队应该投入充足的时间来制定共同的工作方式,解决他们关系中的经济、行政和社会方面的问题。
平等分配工作,以防止产生怨恨和生产力低下。
分配特定任务,设定时间表,并确定必要的技能。
规划制定和调整决策的方法。
挑战、解释、支持、整合、记忆和总结等社会功能应该随着团队的发展而自然发展。
5. 相互问责
当一个群体能够集体承担责任时,它就成为一个团队。这种责任建立在成员对自己和彼此做出的关于承诺和信任的真诚承诺之上。
高效团队有何不同
优秀的团队成就优秀的组织。优秀和平庸的团队成就优秀和平庸的组织。虽然他们能够按时完成任务并维持现状,但他们很少突破界限或取得突破。
在《伟大的商业团队》一书中,霍华德·格特曼指出了伟大商业团队的五个特点:
1. 由高绩效领导者领导
高绩效领导者:
创建一个实现根本性变革的“燃烧平台”。
充当梦想家和建筑师。
建立真诚的关系。
树立他们对团队所期望的行为榜样。
重新定义领导力基础。
2. 以我们为导向的领导力
优秀团队的成员(包括领导者)承担共同的责任,互相负责。
3. 遵守协议
模糊性会阻碍决策并浪费时间。优秀的团队会制定明确的决策和责任协议。
4. 不断提高绩效标准
优秀的团队追求持续改进、自我监控和自我评估,始终追求更高的绩效。
5. 支持性绩效管理系统
绩效管理系统必须通过以下方式支持期望:
明确团队和个人目标。
提供必要的技术和人际交往技能。
监控绩效。
提供及时、建设性的反馈。
高绩效团队领导者的作用
在《团队的五种功能障碍》一书中,帕特里克·兰奇奥尼概括了团队失败的五个原因:
缺乏信任
害怕冲突
缺乏承诺
逃避责任
不关注结果
领导者在解决这些功能障碍方面发挥着关键作用,具体表现为:
建立信任:领导者必须表现出脆弱性以营造信任的环境。
鼓励健康的冲突:领导者应该树立榜样并促进富有成效的冲突。
推动承诺:领导者应该注重清晰度和认同度,而不是共识或确定性。
灌输责任感:领导者必须促进团队责任感,并且只在必要时介入。
注重结果:领导者通过优先考虑集体目标而不是个人利益来为以结果为导向的文化定下基调。
了解团队内部的关系
根据 Diana McLain Smith 在《分而治之》一书中的说法,团队内部的关系会经历多个阶段,由个人行为和互动模式塑造。当发生冲突时,大多数人会关注对方,而不是自己在关系动态中的角色。
改善团队关系:
反思个人的感受、想法和行为。
转换视角来理解他人的观点。
建设性地运用情感来共同思考问题。
团队成员风格
Glenn M. Parker 在《团队成员和团队合作》一书中,指出了四种团队成员风格:
贡献者:以任务为导向,值得信赖,追求高绩效。
合作者:目标明确、灵活、具有“大局观”的思考者。
沟通者:以人为本,擅长解决冲突和建立共识。
挑战者:质疑方法并鼓励深思熟虑的风险,提供坦率和开放的态度。
加强团队建设的挑战
黛安娜·麦克莱恩·史密斯概述了解决关系挑战的策略:
低相互依赖性:除非情况发生变化,否则忽略或延迟解决问题。
高度相互依赖但可替代的角色:考虑通过调动或晋升实现结构分离。
相互依赖性较低的关键角色:在冲突出现时进行管理,因为冲突应该不频繁发生。
高度相互依赖的重要角色:专注于转变关系以确保合作和成功。
通过利用这些策略并建立支持性团队文化,领导者可以培养能够取得非凡成果的高绩效团队。
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