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冲突——并不总是负面的

Apr 22, 2004

将冲突作为组织成长和改善高管协调的工具。

将冲突作为组织成长和改善高管协调的工具。

冲突并不总是负面的

韦恩·波拉德,《每日记录报》 01/22/04 - 摘自《每日记录报》新闻编辑室

约翰·贝尔/每日记录

霍华德·M·古特曼 (Howard M. Guttman) 是罗克斯伯里格特曼发展战略公司的职员,著有《当巨人发生冲突:管理高管冲突以建立更具活力的组织》。


工作

Howard M. Guttman 是 Guttman Development Strategies 的负责人,这是一家专门从事高管管理和组织发展的管理咨询公司。该公司位于罗克斯伯里的 Ledgewood 区,提供辅导、管理培训和战略规划。

该公司成立于 14 年前,已培训了数千名高管,并帮助高级管理团队成为“高绩效团队”。Guttman 拥有 24 名员工。“我没想到公司会发展得这么大,”他评论道。


作者: 《当巨人发生冲突:管理高管冲突以建立更具活力的组织》 (Amacom,2003 年)。


关于冲突

格特曼断言,人们错误地认为所有冲突都是坏事。

  • “一个追求卓越的组织不可能没有冲突。冲突总是会发生的。”

  • “在大型全球组织中......除非你擅长冲突管理,否则你将会失败。”

巨人之间为何发生冲突: “冲突是一种症状。”对于美国企业界的大多数高管来说,冲突源于“对责任和角色的困惑”。


个人背景
  • 出生日期: 1951 年 1 月 17 日,出生地:纽瓦克。在联合市读高中。

  • 父母:父亲已去世。他的母亲今年 76 岁,非常热衷于社区工作。她教导格特曼“成为一个幸存者”并坚持不懈。他是三个孩子中的老大,还有一个姐姐和一个弟弟。

  • 教育:

    • 菲尔莱狄金森大学历史学本科学位。“我热爱历史。……你可以学到很多可以应用于未来的宝贵经验。”

    • 凯斯西储大学应用社会科学研究生院硕士学位。

  • 职业:

    • 强生公司消费品部门人力资源总监。

      • 关于离开强生:“人们对我说,‘你离开强生简直是疯了。’”

    • ADP 的组织发展顾问。

    • 大学毕业后的第一份工作:为纽瓦克新泽西历史学会的教师和学生设立新泽西历史教育项目。


家庭和生活方式
  • 家庭:与杰奎琳结婚 21 年。她原本是他朋友的相亲对象。“我基本上说服了我的朋友放弃,让我去找她。”杰奎琳现在是公司的首席运营官。他们有三个孩子:米歇尔、查克和梅丽莎。

  • 住所:住在莱奇伍德的山顶上,喜欢那里的“私密和宁静”。在长滩岛也有一处房产,经常在两处住所之间居住。

  • 爱好:举重、皮划艇、骑自行车、收集/观看老经典电影。

  • 运动:高中时参加田径和摔跤比赛,大学时获得空手道黑带。


收藏夹
  • 车轮:黑色保时捷卡雷拉敞篷车和 64 年白色野马敞篷车(“非常罕见”)。

  • 食物:海鲜。

  • 餐厅:兰道夫的La Strada。

  • 电影:最喜欢的经典电影是《卡萨布兰卡》。

  • 书籍:主要阅读体育传记和历史,尤其是有关二战的书籍。还喜欢阅读 Dean Koontz 和 Stephen King 等恐怖和科幻小说作家的作品。


见解和建议
  • 成功的关键:

    • “对目标抱有坚定不移的决心和承诺。”

    • “保持专注。”

  • 给企业的建议:

    • “除了说说而已,还要花时间培养你的员工成为优秀的冲突管理者,这样你才能迅速解决问题,并且……让人们对组织感到完整。”

  • 令人惊讶的事实:

    • 尽管性格外向,但格特曼很珍惜独处的时间。“有时我喜欢放松一下。我喜欢独自待着。”


最自豪的时刻
  1. “无论顺境还是逆境,整个家庭都团结在一起,我对此感到自豪。......我们总是在一起。”

  2. 他的书的出版。

  3. 这是他的公司第一次盈利超过 100 万美元。

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