top of page

对齐已断开

Nov 1, 2023

释放战略协同的力量来推动组织成功。

释放战略协同的力量来推动组织成功。

对齐已断开

将您的优秀人才聚集在一起。

霍华德·M·古特曼


对于某些人来说,协调会让人联想到汽车转向失灵时机械师对汽车所做的处理,或者脊椎按摩师对身体所做的恢复平衡和整合的画面。组织协调更多地与人有关,因为组织是人们为实现成果而创建的企业。当正确协调时,各个部分会同步移动以实现成果。从战略到客户有一条直线。稀缺的人力、财务和资本资源沿着这条视线部署,因此价值可以快速、持续且经济高效地创造和增加。这使得协调的组织具有极强的竞争力和高绩效。


五大领域保持一致

为了实现高绩效,每个团队必须在五个方面保持一致:

  1. 与业务战略保持一致

    战略协调需要就企业的未来发展方向达成一致——竞争优势、提供的产品和服务市场——以及超出范围的市场。它还包括现在和未来所需的能力,以及长期增长和财务目标。


例如,几年前,一家全球消费品公司的北美和欧洲高层团队开会制定战略。美国团队支持新战略,而欧洲团队则默许但从未真正接受。双方在会议结束时传达的信息不一,引发了激烈的资源竞争,每个地区都追求不同的产品和市场方法。在 18 个月内,新产品渠道空了,上市时间比行业标准落后 30%。


战略失调会导致自我破坏,迫使管理者花时间堵住堤坝漏洞,而不是执行关键的优先事项。


相比之下,强生公司的高层团队则是一个团结一致、高效领导团队的典范。强生公司由 200 多个业务部门组成,这些部门通过公司信条中明确阐述的共同目标和价值观紧密联系在一起。个人和职业发展学院院长 Martin N. Freedman 博士表示:“公司信条不仅仅是展示出来:人们根据它做出日常决策。我们以对社区、同事、股东和使用我们产品的人的责任为指导。”


  1. 使业务交付成果与战略保持一致

    您如何确保人们所从事的日常工作支持价值观和目标?


弗里德曼博士举了强生公司一位领导者的例子,他在接管一家强生运营公司时就面临了这一挑战。在与高级团队的第一次会议上,他问他们有多少个未完成的项目。答案是 475 个。然后,他提出了七个公司目标,并询问 475 个项目中有多少个与这些目标一致。团队发现只有 33 个项目是一致的,这促使领导者指示对其余 442 个项目进行重新评估。


  1. 协调各级角色和职责

    当今的横向矩阵组织充满活力且变化多端。为了满足速度需求,有必要明确角色和职责,使其与业务战略和运营要求保持一致。


玛氏公司总裁保罗·迈克尔斯 (Paul Michaels) 指出,当公司未能明确角色和责任时,就会发生争执,导致每个人都分道扬镳。在开始团队协调之前,请团队成员评估他们在角色明确性和责任制等方面的表现。在协调会议期间,团队成员可以明确自己的工作,找出差距,并就每个人都支持的交叉点的新模式达成一致。


  1. 协调决策基本规则或协议

    对于谁来做决定以及如何做决定的困惑会导致“决策拖延”,从而降低团队绩效。每个团队都应制定并商定决策协议,例如:

  2. 如何做出决策(单方面、合作或协商一致)。

  3. 将向谁咨询信息或意见。

  4. 谁将做出并执行最终决定。


简单的规则,如“不进行三角测量”、“解决或放弃”和“不要缺席指责”可以消除许多使团队陷入瘫痪的未解决冲突。


  1. 协调业务关系

    团队在战略、活动、角色和协议方面的协调程度反映了人际关系的质量。功能失调的团队通常表现出孤岛思维、诡计和不自信、自信或激进的沟通风格——每种风格都有各自的收益和成本。


为了协调关系,团队成员可以评估彼此的行为方式,调整自己的行为以变得更加自信,并与同事“签约”以做出有利于解决冲突的改变。


结果:高性能

通过明确定义成功的结果、关系和行为,协调一致可以消除高绩效中的猜测。协调一致的团队是高能力、高绩效的实体。


为了确定你的团队是否表现优异,弗里德曼建议根据三到四个关键战略目标来评估其项目。或者,问问你的团队是否具备以下八个高绩效属性:


  • 明确团队目标。

  • 合适的球员就位。

  • 明确角色和职责。

  • 致力于企业利益高于个人利益。

  • 一种共同的决策/领导机制。

  • 对业务成果的主人翁意识和责任感。

  • 舒适地处理冲突。

  • 定期自我评估的过程。


如果您的答案是“否”或“可能”,那么您的团队可能需要进行调整。


Howard M. Guttman是 Guttman 发展战略公司的负责人,也是《当巨人相撞时:管理高管冲突以打造更具活力的组织》一书的作者。电子邮件hmguttman@guttmandev.com


行动:立即调整你的公司。

bottom of page