top of page

Nieuwe regels voor strategische betrokkenheid

Apr 1, 2004

Pas innovatieve betrokkenheidsstrategieën toe om teams op één lijn te brengen en strategisch succes te behalen.

Pas innovatieve betrokkenheidsstrategieën toe om teams op één lijn te brengen en strategisch succes te behalen.

Nieuwe regels voor strategische betrokkenheid

Door Howard M. Guttman en Richard S. Hawkes

Howard Guttman, auteur van When Goliaths Clash: Managing Executive Conflict to Build a More Dynamic Organization (Amacom, 2003), is de directeur van Guttman Development Strategies, een managementconsultancybedrijf in Ledgewood, NJ, dat gespecialiseerd is in high-performance teams, executive coaching en strategische afstemming. Richard S. Hawkes is een senior consultant bij het bedrijf, gespecialiseerd in strategieformulering en -implementatie.


Belangrijkste strategische vragen

Strategiedeskundigen en -beoefenaars richten zich al lange tijd op twee hoofdvragen:

  1. Wat is strategie? Met andere woorden, wat vormt een legitieme verklaring van strategische richting?

  2. Hoe ga je te werk bij het bepalen en implementeren van een strategie?


Een derde, uiterst belangrijke vraag wordt echter vaak over het hoofd gezien door mensen die meer geïnteresseerd zijn in conceptuele theorie dan in het vertalen van strategie van de tekentafel naar bedrijfsresultaten:

  • Welke organisatorische voorwaarden moeten aanwezig zijn om te garanderen dat de strategie effectief wordt vastgesteld en geïmplementeerd?


Een verschuiving in strategisch denken

De traditionele "big-bang"-benadering van strategie raakt steeds meer in diskrediet. Het bekende scenario van topteams die zich terugtrekken op een strategische retraite en terugkomen met "nieuwe tablets" om de organisatie op te dringen, is niet langer levensvatbaar. In plaats daarvan wordt strategie nu gezien als een dynamisch, continu organisatorisch proces, met de nadruk op voortdurende verfijning, updates en verbetering.

Deze nieuwe aanpak vereist een nieuwe reeks regels om de organisatorische voorwaarden te creëren die nodig zijn voor voortdurende strategische dialoog en uitvoering.


Vijf regels voor strategische betrokkenheid

Regel 1: Maak van strategie een collectieve inspanning

Bij een milieutestbedrijf van $ 300 miljoen kwam een nieuwe divisie-CEO bijeen met zijn managementteam om een uitgebreide bedrijfsstrategie te schetsen. Ondanks het leiden van een gedetailleerde planningsdiscussie en het verkrijgen van een ogenschijnlijke overeenkomst, begon binnen 12 uur een belangrijk teamlid te zoeken naar een andere baan.

De reden? De visie en het plan van de CEO, hoewel overtuigend, werden gezien als zijn visie, niet als hun visie.

Het betrekken van de denkkracht van het team en het delen van eigenaarschap bij het opstellen van de strategie zijn essentieel. Zelfs CEO's met een vooraf gevormde "visie" moeten teamleden betrekken bij het valideren van aannames en het creëren van een gevoel van gezamenlijk eigenaarschap. Het delven van de input van leidinggevenden die het dichtst bij de marktrealiteit staan, is cruciaal voor effectieve strategieformulering.


Regel 2: Zorg voor organisatorische afstemming

Strategische misalignment kan de toekomst van een organisatie ontsporen. Bij een groot oliebedrijf leidden de conflicterende prioriteiten van senior executives tot interne chaos, verkeerde toewijzing van middelen en gespannen externe relaties.

Alignment zorgt ervoor dat teams op alle niveaus met één stem spreken, middelen effectief toewijzen en binnen een overeengekomen strategisch kader werken. Philip Morris USA heeft bijvoorbeeld zijn team afgestemd op een duidelijke missie en deze vertaald naar specifieke, haalbare strategische en operationele doelen.


Regel 3: Los problemen snel op

Onbeheerste conflicten aan de top vormen een van de grootste obstakels voor een strategische reactie.

Bijvoorbeeld, de strategische lancering van een nieuw product door een farmaceutisch bedrijf werd ontspoord toen twee VP's vast kwamen te zitten in hun voorkeuren voor concurrerende producten. De resulterende vertraging leidde tot verlies van marktaandeel.

Organisaties moeten conflicten snel aanpakken om interne patstellingen te voorkomen die de strategie in gevaar brengen.


Regel 4: Bouw teams met hoge prestaties in de hele organisatie

High-performance teams zijn pools van synergie die uiteenlopende perspectieven, ervaringen en vaardigheden samenbrengen om zakelijke problemen effectief op te lossen. Deze teams dagen traditionele hiërarchische structuren uit en verleggen de focus naar collectieve verantwoordelijkheid voor zakelijke resultaten.

Voorbeelden hiervan zijn de merkteams van Masterfoods USA, die verantwoordelijk zijn voor specifieke productlijnen, en de klant-bedrijfsteams van Sara Lee Intimate Apparel, die zijn afgestemd op een klantgerichte strategie.


Hoogpresterende teams hebben acht belangrijke kenmerken gemeen, waaronder:
  1. Duidelijke missies, doelen en prioriteiten.

  2. De "juiste" spelers.

  3. Gedefinieerde rollen en verantwoordelijkheden.

  4. Een toewijding aan teamsucces.

  5. Overeengekomen besluitvormingsprocessen.

  6. Gedeeld eigenaarschap van resultaten.

  7. Gemakkelijk omgaan met conflicten.

  8. Periodieke zelfevaluatie van de voortgang.


Regel 5: Herzie de leiderschapsvereisten

Een vaak over het hoofd geziene leiderschapseigenschap is het vermogen om conflicten te beheren. Onbeheerde conflicten kunnen zelfs de meest innovatieve en zorgvuldig geformuleerde strategieën doen ontsporen.

Lew Frankfort, CEO van Coach, loste bijvoorbeeld met succes diepgewortelde culturele conflicten tussen ontwerp- en productieteams op. Door samenwerking te bevorderen, transformeerde Frankfort interne spanningen in een concurrentievoordeel, waardoor het bedrijf consistent nieuwe producten kon lanceren en een snelle groei kon handhaven.


De afhaalmaaltijd

Een heldere, scherpe strategie is essentieel, maar om concurrentievoordeel om te zetten in strategisch succes, is het nodig om de nieuwe regels voor strategische betrokkenheid te begrijpen. Door te focussen op afstemming, samenwerking, probleemoplossing, high-performance teams en effectief leiderschap, kunnen organisaties zich aanpassen aan dynamische omgevingen en duurzaam succes nastreven.

Gepubliceerd in het Journal of Business Strategy, Vol. 25 nr. 1, 2004, pp. 34-38.

bottom of page