top of page

Beslissingen nemen

Feb 1, 2012

Geef teams een besluitvormingskader waarmee ze sneller en efficiënter kunnen werken.

Geef teams een besluitvormingskader waarmee ze sneller en efficiënter kunnen werken.

Beslissingen nemen

Laat anderen er ook een paar maken

De rol van een leider als dirigent

Peter Drucker vergeleek de rol van een leider met die van een dirigent in een orkest. Een dirigent begeleidt het professionele orkest met minimale aanwijzingen, waardoor de spelers meesters van hun eigen domein zijn.


Drucker zei dat het personeel dagelijks ‘ja’ zou moeten kunnen zeggen op deze drie vragen:

  1. Zien mensen wat je hebt gedaan?

  2. Wordt u door iedereen die u ontmoet met waardigheid en respect behandeld?

  3. Krijgt u de dingen die u nodig hebt: onderwijs, training, aanmoediging en steun?


Als uw personeel "ja" kan antwoorden op deze vragen, dan hebt u een uitzonderlijke cultuur. Drucker benadrukte vaak het bereiken van superieure prestaties door wenselijke waarden te omarmen, zoals Alcoa's zero-accident value.


Uitstekende prestaties en angst om te falen

Uitstekende prestaties zijn onverenigbaar met angst voor falen. Drucker begreep dat geweldige leiders vaak falen, maar significanter en frequenter slagen.


  • Goede leiders herkennen mislukkingen eerder dan hun collega's en zijn sneller geneigd om corrigerende maatregelen te nemen of een mislukt initiatief te laten varen.

  • Veel organisaties lijden aan een alomtegenwoordige angst voor falen. Als een eerdere beslissing verkeerd was, moeten leiders de nodige correcties doorvoeren of het initiatief helemaal laten varen.


Degenen die beslissingen nemen en meer winst dan verlies boeken, zouden als waardevol gevierd moeten worden, meer dan managers die alleen een paar 'veilige' winnaars steunen. Monitor mislukte projecten en promoot ze als leerervaringen. Moedig de mindset aan dat een genomen beslissing - zelfs als deze verkeerd is - beter is dan helemaal geen beslissing.


Besluitvormingsproces

Effectieve besluitvorming vereist inzicht in het besluitvormingsproces. Drucker geloofde dat managers opgeleid moesten worden in dit proces om ervoor te zorgen dat ze:

  • Neem voldoende beslissingen.

  • Zijn niet bang om te falen.

  • Begrijp wanneer er geen beslissing nodig is.


Drucker vergeleek een onnodige beslissing met een onnodige operatie. Hij analyseerde het besluitvormingsproces in een "beslissingsboom":

  • Er is actie nodig.

  • Er is geen actie vereist.

  • Er is verder onderzoek nodig.


Zelfvernieuwing en evenwicht

Drucker predikte ook zelfvernieuwing, waarbij hij de nadruk legde op de noodzaak van evenwicht, externe interesses en passies buiten het werk. Leiders zouden:

  • Blijf je bezighouden met hobby's en andere passies.

  • Blijf hongerig naar nieuwe managementconcepten.


Leiders die een vol leven leiden zijn beter, evenwichtiger en positiever. Ze zijn makkelijker om mee te werken en effectiever in hun rol.


David Parmenter is spreker en auteur van Key Performance Indicators (Wiley). Bezoek www.davidparmenter.com .

ACTIE: Zorg voor regelmatige verlating.


Prestatiebeslissingen

Beslissingen nemen: laat anderen er ook een paar nemen Door Howard M. Guttman

Besluitvorming, het vermogen om het juiste pad te kiezen tussen concurrerende alternatieven, blijft een kenmerk van effectief leiderschap. Tegenwoordig is het delegeren van verantwoordelijkheid voor besluitvorming echter een teken van leiderschap met hoge prestaties geworden.


Beslissingsoverbelasting en vermoeidheid

Als één persoon meerdere dagelijkse beslissingen neemt, kan dat leiden tot beslissingsmoeheid , waarbij de kwaliteit van de beslissingen afneemt naarmate de dag vordert. Dit resulteert vaak in impulsieve acties of besluiteloosheid.

Beslissingen delegeren is slim. Het:

  • Benut de capaciteiten van het team.

  • Erkent dat wereldwijde ondernemingen te groot en complex zijn voor éénmansbestuur.

Hoog presterende leiders kunnen beslissingen effectief delegeren zonder hun verantwoordelijkheden te ontlopen door deze vijf principes te volgen:


1. Creëer de juiste context

Delegeren kan riskant zijn als teams niet op één lijn zitten met de strategie of niet in staat zijn om beslissingen te nemen. In culturen met hoge prestaties worden beslissingen verdeeld, niet simpelweg gedelegeerd, onder gecontroleerde omstandigheden. Leiders kunnen beslissingen vol vertrouwen overdragen als teams:

  • In lijn met de strategie.

  • Verantwoordelijk voor succes.

  • Duidelijkheid over doelen en verantwoordelijkheden.

  • Overeengekomen besluitvormingsprotocollen.

  • Transparant in relaties.


2. Stel basisregels voor besluitvorming vast

Zorg bij het overdragen van beslissingen dat er duidelijkheid is over wie beslissingen neemt en hoe ze worden genomen. Zonder dit ontstaat er verwarring, wat de besluitvorming vertraagt en de verantwoordingsplicht vermindert.

Teams moeten het eens worden over de besluitvormingsmethode voor elke belangrijke beslissing:

  • Eenzijdig: Eén persoon neemt de beslissing zonder enige inbreng.

  • Raadgevend: Eén persoon beslist nadat hij anderen om input heeft gevraagd.

  • Consensus: Iedereen levert input en is het eens met de uitkomst.

Duidelijkheid over deze modi voorkomt verwarring, wrok en inefficiëntie.


3. Gebruik een gemeenschappelijk besluitvormingsproces

Besluitvorming is een overdraagbare discipline. Zorg ervoor dat teamleden bij het verdelen van besluitvorming:

  • Definieer de beslissing.

  • Formuleer doelstellingen.

  • Genereer alternatieven.

  • Weeg de voor- en nadelen van elk van deze opties tegen elkaar af.

Zo weet u zeker dat alle aspecten zijn onderzocht voordat er conclusies worden getrokken. Ook kunt u beslissingen later makkelijker herzien.


4. Stroomlijn besluitvormingsprocessen

Onderzoek uw huidige processen voor besluitvorming. Identificeer en verminder:

  • De tijd die verstrijkt tussen het vragen om beslissingen en de uitvoering ervan.

  • Overlappende, concurrerende systemen en structuren die vertragingen veroorzaken.

Door processen te vereenvoudigen, worden belemmeringen voor effectieve besluitvorming weggenomen en wordt de motivatie van teams vergroot.


5. Zorg voor de juiste locaties

Laat teams echte beslissingen nemen die het verschil maken. Zorg ervoor dat ze:

  • Weet de juiste vragen te stellen.

  • Verwerk informatie effectief.

  • Test de integriteit van hun conclusies.

Verminder de complexiteit, zodat er een duidelijk overzicht is van besluitvorming tot implementatie.

Wanneer teams op één lijn zitten, over de benodigde vaardigheden beschikken en vrij zijn van systemische ruis, neemt de druk op het besluitvormingsproces af en wordt de organisatie richting haar doelen geleid.



Howard M. Guttman is de directeur van Guttman Development Strategies en auteur van Coach Yourself to Win (McGraw-Hill). Bezoek www.coachyourselftowin.com .

ACTIE: Delegeer een deel van de besluitvorming.

bottom of page