Transformeer uw bedrijf met strategieën om teams op één lijn te brengen en de prestaties te verbeteren.
Een horizontale organisatie worden
De meeste organisaties blijven verticaal: dat wil zeggen, georganiseerd op functie en samengesteld uit de verschillende lagen - en alle territoriumgevechten en bureaucratie - die zo'n structuur met zich meebrengt. Maar de trend naar plattere organisaties neemt toe.
Zulke organisaties worden gekenmerkt door zelfsturende werkteams, waarin de oude baas-ondergeschikte dynamiek is vervangen door spelers die zichzelf – en elkaar – verantwoordelijk houden voor het succes van het team en de organisatie. We noemen dit “horizontale organisaties.”
Horizontale organisaties worden geleid door leidinggevenden die samenwerken als een soort mini-bestuur. Het welzijn van de onderneming, niet functioneel eigenbelang, is hun primaire drijfveer. Onder het topteam werkt vrijwel iedereen in het bedrijf samen in multidisciplinaire teams die kernverantwoordelijkheden beheren, van productontwikkeling tot verkoop. In plaats van georganiseerd te zijn rond meerdere lagen, zijn dergelijke organisaties georganiseerd rond processen.
De reis naar een horizontale organisatie vereist zowel structurele als culturele transformatie, samen met een aanpak van talentmanagement die het ontwikkelen van een nieuw portfolio van vaardigheden omvat, zoals beïnvloeding, conflictmanagement en besluitvormingsvaardigheden. Maar dergelijke verandering belooft meer focus op klanttevredenheid en verhoogde productiviteit.
Volgens Howard M. Guttman, oprichter en directeur van het in Ledgewood (New Jersey) gevestigde adviesbureau Guttman Development Strategies, Inc., vloeien de voordelen van horizontale organisaties voort uit de heroriëntatie van de bedrijfsinspanningen van een naar binnen gerichte focus op het in stand houden van interacties tussen disciplines naar een focus op klanten en de markt.
"De overstap naar een horizontale organisatie," vertelde Guttman aan Executive Matters , "vertegenwoordigt een radicale verandering. Het betekent de overstap naar een actie- en resultaatgedreven personeelsbestand, waar mensen begrijpen waar ze verantwoordelijk voor zijn en vervolgens eigenaar zijn van de resultaten." Ze slagen omdat ze duidelijk zijn over de doelen, strategieën en besluitvormingsprotocollen van de organisatie.
Stappen om te evolueren naar een horizontale organisatie
Howard M. Guttman identificeerde de volgende stappen als cruciaal voor organisaties die de overgang maken naar een horizontale structuur:
Stem het senior team af. Krijg overeenstemming over strategie, doelen, rollen, verantwoordelijkheden, regels van betrokkenheid en zakelijke relaties. Als de organisatie "horizontaal gaat", moeten de businesscase en gewenste resultaten worden verduidelijkt.
Breng doelen over aan de organisatie. Leg de argumenten voor horizontaal gaan en de gewenste resultaten uit aan degenen die in teams zullen dienen.
Maak basisregels. Kom overeen over het aantal en de samenstelling van teams, verantwoordelijkheden, aansprakelijkheden en regels voor de toekomst, inclusief links naar prestatiemanagement en compensatie.
Zorg voor vaardigheden. Anticipeer op potentiële conflicten en leer managers hoe ze deze rechtstreeks kunnen benaderen en oplossen in plaats van confrontaties te vermijden.
Lijn bedrijfsteams uit. Cascadeer het senior-teammodel door de hele organisatie.
Houd het teamproces in de gaten. Het bedrijf moet de voortgang controleren ten opzichte van de doelen die in de eerste fasen van de transformatie zijn gesteld.
Bied aanvullende training. Vul op basis van de beoordeling vaardigheidstekorten in om best practices te bereiken op vier gebieden die cruciaal zijn voor horizontaal management:
Conflictbeheersing
Overtuigende communicatie
Prestatiemanagement
Probleemoplossing