Ontdek de kracht van conflictmanagement om leiderschapssucces en teamcohesie te bevorderen.
Positieve resultaten behalen uit leiderschapsconflicten
door Howard M. Guttman
Howard M. Guttman, directeur van Guttman Development Strategies, Inc. en auteur van het nieuwe AMACOM-boek When Goliaths Clash: Managing Executive Conflict to Build a More Dynamic Organization , vertelde zijn publiek op het AMA Forum dat het vermogen van een leider om conflicten te begrijpen en te doorstaan nu belangrijker is dan ooit.
Hij legde uit: "Conflictmanagement is de 'make it or break it' kerncompetentie voor succes. Als je een speler wilt zijn, moet je de grenzen van de status quo verleggen, wat natuurlijk conflicten creëert. Het wordt lastig, omdat je het moet doen zonder mensen te vervreemden. Als mensen je aardig vinden (dat wil zeggen, als je conflicten goed beheert), zullen ze je helpen slagen. Als je ze vervreemdt, zullen ze manieren zoeken om je te torpederen."
Wanneer er een conflict ontstaat, aldus Guttman, hebben de betrokken partijen vier keuzes hoe hiermee om te gaan:
Confronteren : Pak het probleem openlijk en objectief aan.
Verandering : Ga weg, “laat het los.”
Verlaten : Zich fysiek terugtrekken uit de betrokkenheid.
Speel het slachtoffer : doe alsof je machteloos bent en klaag.
Elk van de eerste drie keuzes, zei Guttman, kan effectief zijn in de juiste situatie. Maar hij waarschuwde dat "slachtoffer spelen" ontevredenheid en disfunctie kweekt, met het potentieel voor explosieve resultaten op de werkplek. Guttman moedigt zijn cliënten aan om te kiezen voor het confronteren van problemen in het belang van dynamische, effectieve werkrelaties. Hij richt zich op een proces in vier fasen om hen te helpen van fase één, waar er sprake is van ontkenning van conflicten, naar de prestatiegerichte prestatie van fase vier, waar team- en individuele doelen duidelijk zijn gedefinieerd en de deelnemers zich op hun gemak voelen bij het omgaan met conflicten. Guttman benadrukte dat dit proces meestal ongeveer een jaar duurt.
AMACOM
AMACOM, oorspronkelijk de uitgeverij van de American Management Association (AMA), was gespecialiseerd in het produceren van praktische bronnen over zakelijke onderwerpen, waaronder management, leiderschap en professionele ontwikkeling.
In 2018 werd AMACOM overgenomen door HarperCollins Publishers en werd het een imprint van HarperCollins Leadership.
Dankzij deze overgang kon AMACOM waardevolle content blijven aanbieden onder de paraplu van HarperCollins Leadership.