top of page

De nouvelles règles pour l’engagement stratégique

Apr 1, 2004

Adoptez des stratégies d’engagement innovantes pour aligner les équipes et atteindre un succès stratégique.

Adoptez des stratégies d’engagement innovantes pour aligner les équipes et atteindre un succès stratégique.

De nouvelles règles pour l’engagement stratégique

Par Howard M. Guttman et Richard S. Hawkes

Howard Guttman, auteur de When Goliaths Clash: Managing Executive Conflict to Build a More Dynamic Organization (Amacom, 2003), est le directeur de Guttman Development Strategies, une société de conseil en management basée à Ledgewood, dans le New Jersey, spécialisée dans les équipes de haute performance, le coaching exécutif et l'alignement stratégique. Richard S. Hawkes est consultant senior au sein de la société, spécialisé dans la formulation et la mise en œuvre de stratégies.


Questions stratégiques clés

Les experts en stratégie comme les praticiens se concentrent depuis longtemps sur deux questions principales :

  1. Qu'est-ce que la stratégie ? En d'autres termes, qu'est-ce qui constitue une déclaration légitime d'orientation stratégique ?

  2. Comment définissez-vous et mettez-vous en œuvre une stratégie ?


Cependant, une troisième question, d’une importance cruciale, est souvent négligée par ceux qui s’intéressent davantage à la théorie conceptuelle qu’à la transition de la stratégie de la planche à dessin aux résultats commerciaux :

  • Quelles conditions organisationnelles doivent être mises en place pour garantir que la stratégie soit définie et mise en œuvre efficacement ?


Un changement dans la réflexion stratégique

L'approche traditionnelle de la stratégie, dite « big-bang », est de plus en plus discréditée. Le scénario habituel des équipes dirigeantes qui se retirent pour une retraite stratégique et reviennent avec de « nouvelles tablettes » à imposer à l'organisation n'est plus viable. Au lieu de cela, la stratégie est désormais considérée comme un processus organisationnel dynamique et continu, mettant l'accent sur le perfectionnement, les mises à jour et les améliorations continus.

Cette nouvelle approche nécessite un nouvel ensemble de règles pour créer les conditions organisationnelles nécessaires à un dialogue et à une exécution stratégiques continus.


Cinq règles pour un engagement stratégique

Règle 1 : Faire de la stratégie un effort collectif

Dans une entreprise de tests environnementaux de 300 millions de dollars, le nouveau PDG d'une division a rencontré son équipe de direction pour définir une stratégie commerciale globale. Malgré une discussion de planification détaillée et l'obtention d'un accord apparent, dans les 12 heures qui ont suivi, un membre clé de l'équipe a commencé à chercher un autre emploi.

La raison ? La vision et le plan du PDG, bien que convaincants, étaient perçus comme sa vision, et non comme la leur .

Il est essentiel de mobiliser les cerveaux de l'équipe et de partager la responsabilité de l'élaboration de la stratégie. Même les PDG qui ont une « vision » préétablie doivent impliquer les membres de l'équipe dans la validation des hypothèses et créer un sentiment d'appropriation commune. Il est essentiel de tirer parti des contributions des dirigeants les plus proches des réalités du marché pour élaborer une stratégie efficace.


Règle 2 : Assurer l’alignement organisationnel

Un mauvais alignement stratégique peut compromettre l'avenir d'une organisation. Dans une grande compagnie pétrolière, les priorités conflictuelles des cadres dirigeants ont conduit au chaos interne, à une mauvaise répartition des ressources et à des relations externes tendues.

L’alignement garantit que les équipes à tous les niveaux parlent d’une seule voix, allouent efficacement les ressources et travaillent dans un cadre stratégique convenu. Par exemple, Philip Morris USA a aligné son équipe autour d’une mission claire et l’a traduite en objectifs stratégiques et opérationnels spécifiques et atteignables.


Règle 3 : Résoudre les problèmes rapidement

Les conflits non gérés au sommet constituent l’un des obstacles les plus insidieux à la réponse stratégique.

Par exemple, le lancement stratégique d'un nouveau produit par une société pharmaceutique a été perturbé lorsque deux vice-présidents ont tranché sur leurs préférences pour des produits concurrents. Le retard qui en a résulté a entraîné une perte de parts de marché.

Les organisations doivent gérer rapidement les conflits pour éviter un blocage interne qui met en péril la stratégie.


Règle 4 : Constituer des équipes hautement performantes dans toute l’organisation

Les équipes performantes sont des réservoirs de synergie qui rassemblent des perspectives, des expériences et des compétences diverses pour résoudre efficacement les problèmes de l'entreprise. Ces équipes remettent en question les structures hiérarchiques traditionnelles, en mettant l'accent sur la responsabilité collective des résultats de l'entreprise.

Parmi les exemples, citons les équipes de marque de Masterfoods USA, responsables de gammes de produits spécifiques, et les équipes commerciales client de Sara Lee Intimate Apparel, alignées sur une stratégie centrée sur le client.


Les équipes hautement performantes partagent huit attributs clés, notamment :
  1. Des missions, des objectifs et des priorités clairs.

  2. Les « bons » joueurs.

  3. Rôles et responsabilités définis.

  4. Un engagement pour la réussite de l’équipe.

  5. Processus de prise de décision convenus.

  6. Propriété partagée des résultats.

  7. Confort dans la gestion des conflits.

  8. Auto-évaluation périodique des progrès.


Règle 5 : Repenser les exigences en matière de leadership

L’une des qualités d’un leader souvent négligée est sa capacité à gérer les conflits. Un conflit non géré peut faire dérailler même les stratégies les plus innovantes et soigneusement formulées.

Par exemple, Lew Frankfort, PDG de Coach, a réussi à résoudre des conflits culturels profondément ancrés entre les équipes de conception et de fabrication. En favorisant la collaboration, Frankfort a transformé les tensions internes en avantage concurrentiel, permettant à l'entreprise de lancer régulièrement de nouveaux produits et de maintenir une croissance rapide.


Le plat à emporter

Une stratégie claire et incisive est essentielle, mais pour transformer un avantage concurrentiel en succès stratégique, il faut comprendre les nouvelles règles de l’engagement stratégique. En mettant l’accent sur l’alignement, la collaboration, la résolution des problèmes, les équipes performantes et un leadership efficace, les organisations peuvent s’adapter à des environnements dynamiques et assurer un succès durable.

Publié dans le Journal of Business Strategy, Vol. 25 No. 1, 2004, pp. 34-38.

bottom of page