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Ne changez pas simplement votre planche

Jan 1, 2004

Améliorez la gouvernance avec des stratégies concrètes pour une meilleure dynamique au sein du conseil d’administration.

Améliorez la gouvernance avec des stratégies concrètes pour une meilleure dynamique au sein du conseil d’administration.

Réimprimé à partir de Directors Monthly avec la permission de l'éditeur :

Association nationale des administrateurs de sociétés (NACD)

1828 L Street, NW, Suite 801Washington, DC 2003-6 | 202-775-0509 www.nacdonline.org


Le conseil d'administration efficace :
Ne changez pas simplement votre tableau de bord, changez son comportement

Par Howard Guttman


Dans le paysage actuel de la gouvernance, les administrateurs assument de plus en plus de responsabilités, notamment en tant que contrôleurs juridiques et financiers et en tant que caisses de résonance pour les actionnaires. De plus en plus de comités sont créés et la direction inonde souvent les administrateurs d'informations au nom de la transparence. Cependant, les administrateurs eux-mêmes manquent souvent de consensus sur leur rôle.

Pour remédier à ce problème, envisagez de procéder à une auto-évaluation des membres de votre conseil d'administration. Demandez en privé à chaque administrateur externe de répondre à la question suivante :

  1. Dans quelle mesure suis-je clair quant à mon rôle et à mes responsabilités au sein du conseil d’administration ?

  2. Ai-je une idée claire des rôles et des responsabilités des autres membres du conseil d’administration ?

  3. Dans quelle mesure suis-je conscient du rôle du conseil d’administration par rapport à celui de la direction ?

Posez les mêmes questions au PDG et aux membres du conseil d’administration. Ensuite, réunissez le conseil d’administration pour discuter des résultats, ce qui peut aider à clarifier les malentendus et à établir de nouveaux accords de collaboration pour l’avenir.


Protocoles/Règles d'engagement

La clarté des rôles et des objectifs est essentielle mais pas suffisante. L’établissement de protocoles comportementaux (règles d’engagement) peut grandement améliorer l’environnement du conseil d’administration. Dans des entreprises comme Campbell Soup, Johnson & Johnson et Sara Lee Corporation, les protocoles suivants se sont avérés efficaces :

  • Ne triangulez pas. Résolvez les problèmes directement entre les parties concernées plutôt que de faire appel à un médiateur tiers.

  • Ne recrutez pas de partisans. Évitez de rallier d'autres personnes pour prendre parti dans un désaccord, ce qui nuit à la franchise et à l'unité du débat.

  • Résolvez le problème ou laissez-le tomber. Fixez un délai de résolution de 24 ou 48 heures pour les conflits. Les problèmes non résolus doivent être abandonnés pour éviter toute escalade.

  • N'accusez pas par contumace. Reportez les discussions impliquant des personnes absentes jusqu'à ce qu'elles puissent participer.

  • Ne personnalisez pas les problèmes. Concentrez-vous sur les faits et traitez chaque problème comme une étude de cas. Donnez un retour objectif sans pointer du doigt qui que ce soit.

  • Ne touchez pas aux tombes. Respectez les décisions prises une fois prises et évitez de revenir sur les alternatives rejetées.

Institutionnaliser ces protocoles, les documenter, les afficher dans la salle de réunion et examiner périodiquement leur respect et leur efficacité.


Relations interpersonnelles et attentes mutuelles
Encourager la franchise

La franchise est essentielle au sein du conseil d’administration. Lorsque les administrateurs se montrent réticents ou s’en remettent excessivement à la direction, le conseil risque de devenir un simple simple arbitre. Si les réunions des administrateurs indépendants sans le PDG peuvent favoriser l’ouverture, toutes les questions, y compris celles qui suscitent la controverse, doivent être abordées lors de réunions régulières en présence de tous les membres.


Styles de communication

Les administrateurs présentent généralement l’un des trois styles de communication suivants :

  1. Non assertif : Donne la priorité aux besoins des autres mais retient ses besoins personnels, ce qui conduit à des conflits non résolus.

  2. Agressif : Donne la priorité à ses besoins personnels plutôt qu’à ceux des autres, créant souvent des tensions.

  3. Affirmatif : équilibre les besoins personnels et ceux des autres, favorisant ainsi une résolution efficace des conflits.

Encouragez les administrateurs à identifier et à évaluer leurs styles de communication et à rechercher des commentaires constructifs de la part de leurs pairs pour améliorer leur efficacité interpersonnelle.


Responsabilité mutuelle

Les administrateurs doivent se tenir mutuellement responsables de leurs contributions. En tant que gardiens de l’entreprise, les administrateurs ont l’obligation de veiller à ce que tous les membres s’acquittent de leurs responsabilités. La responsabilité n’est pas seulement un droit, mais un devoir envers l’organisation et ses parties prenantes.


Note de fin

Les conseils d’administration sont par nature diversifiés et se réunissent peu fréquemment, souvent sans histoire commune. Pour atteindre un niveau de performance élevé, il faut plus que des changements structurels : il faut aussi une transformation comportementale.

Howard Guttman est l'auteur de When Goliaths Clash: Managing Executive Conflict to Build a More Dynamic Organization. Il est le directeur de Guttman Development Strategies, une société de conseil en gestion basée à Ledgewood, dans le New Jersey. Contact : hmguttman@guttmandev.com .

NACD – Bulletin mensuel des administrateurs, janvier 2004

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