¿Qué es el liderazgo emocionalmente inteligente?
“La inteligencia emocional es la línea divisoria. Para las personas más exitosas de cualquier organización, las habilidades técnicas les permiten ingresar, pero la inteligencia emocional les permite ascender en la jerarquía”.
Liderazgo emocionalmente inteligente
Un exalumno de la Universidad Case Western Reserve atribuye su éxito en los negocios a su formación en trabajo social
Como director de Guttman Development Strategies, Howard Guttman (LYS '76, SAS '77) ofrece a sus clientes (como Mars Inc., GlaxoSmithKline y Walmart) orientación sobre alineación de equipos, coaching y desarrollo de líderes. Guttman pone énfasis en un modelo organizacional horizontal y de alto rendimiento que requiere que los equipos trabajen juntos, y se basa en las lecciones que Guttman aprendió como estudiante en la Case Western Reserve University. La revista Action entrevistó a Guttman para saber cómo estudiar trabajo social lo preparó para el espacio de consultoría corporativa.
El coeficiente emocional es la línea divisoria. Para las personas más exitosas de cualquier organización, las habilidades técnicas les permiten ingresar, pero el coeficiente emocional les permite ascender en la jerarquía”.
¿Qué te llevó a CWRU?
Estaba en el mundo de las organizaciones sin fines de lucro. Quería obtener una maestría en biblioteconomía porque las bibliotecas sirven como base para el desarrollo comunitario. Después de un par de cursos de biblioteconomía, me di cuenta de que no era una buena opción, pero aun así quería trabajar con las comunidades.
Propuse una doble titulación con la Escuela de Información y Bibliotecología y la Escuela de Ciencias Sociales Aplicadas. Al final, nunca hice nada con bibliotecas, pero poder evaluar necesidades, entender la recopilación de datos y contratar a clientes me ha servido durante toda mi carrera.
¿Cómo prepara un título en trabajo social a alguien para el mundo empresarial?
Un mayor sentido del proceso y de la evaluación de las personas. La mayoría de quienes salen de las escuelas de negocios y se dedican a la consultoría son unidimensionales.
Las habilidades de proceso y facilitación, la comprensión de la dinámica y un enfoque de sistemas son grandes diferenciadores.
¿Cómo aportan los graduados en trabajo social inteligencia emocional a una empresa?
Intentar crear organizaciones horizontales de alto rendimiento es un juego de coeficiente emocional (CE). Se presupone que las personas tienen competencia técnica (el personal de finanzas entiende los números, el de recursos humanos entiende la adquisición de talento), pero ese no es el juego. Se trata de tener inteligencia emocional para entender cómo se impacta a las personas. La mayoría de las personas que no lo logran no fracasan porque no sean buenas técnicamente, sino porque no son capaces de construir y
Mantener el apoyo organizacional para sí mismos.
EQ es la línea divisoria.
Para las personas más exitosas en cualquier organización, las habilidades técnicas les permiten...
en la puerta, pero EQ les permite subir la escalera.
¿Cuál es un desafío que superaste y que se basó en tu experiencia en trabajo social?
¿Te equipé?
Un director ejecutivo se sentía incómodo con una situación empresarial en particular. Su preocupación comenzó a reflejar sentimientos de duda sobre sí mismo que había tenido durante mucho tiempo frente al problema que se presentaba. Recordé cuando trabajaba en el Centro Médico Louis Stokes de Asuntos de Veteranos de Cleveland o en prácticas con mujeres necesitadas. Son las mismas habilidades, excepto que resulta que él es el director ejecutivo de una empresa multimillonaria en lugar de una madre que lucha por pagar por sus hijos.
Todavía estás intentando tocar temas emocionales fundamentales. En el mundo corporativo, muchas veces la gente adopta una fachada porque no quiere demostrar su vulnerabilidad.
Escrito por Lauren Dangel