Implementar mudanças organizacionais de alto desempenho com foco na liderança horizontal.
Movendo Montanhas
Por Howard M. Guttman
Excelência em Liderança Abril de 2013
Uma grande mudança não é moleza.
“Não se pode gerenciar a mudança”, escreveu Peter Drucker. “Só se pode estar à frente dela. Em um período de convulsões, a mudança é a norma. Mas, a menos que seja vista como tarefa da organização liderar a mudança, a organização não sobreviverá.”
Desde pelo menos a década de 1980, muitos executivos seniores tentaram se antecipar à curva de mudança e transformar suas organizações para atender a um futuro complexo e exigente. Os resultados não foram encorajadores. Mais de 70 por cento dos esforços de mudança não conseguem atingir as metas.
Para entender por que a abordagem de mudança adotada por organizações hierárquicas não tem sucesso, considere a abordagem oposta à mudança em Organizações de Alto Desempenho (HPOs):
Características dos HPOs
A visão é de alto desempenho, horizontal. Em vez de tentar fixar iniciativas de mudança em uma estrutura hierárquica lenta e avessa a riscos, com sua tomada de decisão de cima para baixo, silos e responsabilidade limitada, os HPOs eliminam silos, distribuem a tomada de decisão e criam um senso de responsabilidade do NÓS e propriedade coletiva em todos os níveis. Líderes em HPOs transformam a equipe sênior em líderes-jogadores de alto desempenho e com ideias semelhantes.
O objetivo está diretamente nos resultados comerciais. A mudança em si não é um objetivo-chave dos HPOs. O combustível para o esforço é um desafio comercial significativo que deve ser cumprido. O que importa é acelerar o desempenho para atingir melhores resultados.
O foco está na segmentação rigorosa. Os líderes da HP evitam iniciativas de big bang que visam transformar toda a organização relativamente rápido. Eles miram no desempenho e na interação das equipes e seus membros. Como as equipes são a unidade básica de trabalho da empresa moderna, o processo de transformação deve começar com elas. Transforme as equipes, começando pela alta gerência, e os resultados comerciais virão em seguida.
A ênfase está em criar momentum. A abordagem da HP para mudança começa com a equipe sênior. Uma vez que eles estão alinhados, a transformação se torna aparente no comportamento dos membros da equipe — em como eles se veem e se envolvem uns com os outros. Conforme você alinha as equipes — nível a nível e equipe a equipe — você cria como entramos no momentum do clube . Toda a organização se torna uma entidade HPO.
Avaliando a necessidade de mudança
Para avaliar quanta mudança é necessária para avançar em direção ao modelo HPO, examine três áreas. Quão perto você está de atingir essas características?
Área 1: Liderança
O antigo paradigma líder/seguidor é substituído pela ideia de que todos são líderes.
Os comportamentos de liderança — direcionar, orientar, colaborar, delegar — são ajustados para atender às necessidades dos membros da equipe.
Os líderes deixaram de lado a história de que só eles são pagos para tomar decisões.
Os líderes insistem que os membros da equipe os responsabilizem pelos resultados.
Área 2: Equipes
As equipes são guiadas por metas mensuráveis.
As metas e prioridades da equipe estão alinhadas com a estratégia de negócios.
Funções e responsabilidades são claras.
Vitórias da equipe e da organização substituem vitórias pessoais ou funcionais.
Existe um processo acordado para tomar decisões e resolver conflitos.
Os membros da equipe responsabilizam uns aos outros — e ao líder — pelos resultados.
Área 3: Eficácia Organizacional
Estrutura, sistemas e processos — especialmente aqueles relacionados ao fluxo de informações — dão suporte à tomada de decisões interdependentes.
As recompensas vão além das conquistas individuais e refletem as realizações da equipe.
Existe uma cultura meritocrática e baseada em resultados que valoriza a transparência, a colaboração, a discussão e o debate.
Há uma urgência onipresente em resolver problemas de forma rápida e eficaz.
O ambiente de aprendizagem valoriza a aquisição de habilidades, a tomada de riscos e a inovação.
Os desafios das grandes mudanças
Grandes mudanças não são moleza. Elas vão contra o medo, a resistência, as zonas de conforto e o conservadorismo arraigado das hierarquias. A magnitude da tarefa depende da sua avaliação das três áreas críticas.
Os líderes da HPO sabem que a única maneira de mover montanhas organizacionais é:
Crie uma visão horizontal atraente.
Vincule a mudança diretamente aos resultados comerciais.
Defina o alvo e o ritmo.
Crie um impulso para que a mudança seja duradoura.
É a melhor maneira de liderar mudanças e sobreviver no futuro.
Sobre o autor
Howard M. Guttman é diretor da Guttman Development Strategies ( www.guttmandev.com ), especializada na criação de organizações e equipes de alto desempenho por meio de alinhamentos de equipes seniores, coaching executivo e desenvolvimento de liderança.
AÇÃO: Avalie-se nessas três áreas.