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Movendo Montanhas

Apr 1, 2013

Implementar mudanças organizacionais de alto desempenho com foco na liderança horizontal.

Implementar mudanças organizacionais de alto desempenho com foco na liderança horizontal.

Movendo Montanhas

Por Howard M. Guttman

Excelência em Liderança Abril de 2013


Uma grande mudança não é moleza.

“Não se pode gerenciar a mudança”, escreveu Peter Drucker. “Só se pode estar à frente dela. Em um período de convulsões, a mudança é a norma. Mas, a menos que seja vista como tarefa da organização liderar a mudança, a organização não sobreviverá.”

Desde pelo menos a década de 1980, muitos executivos seniores tentaram se antecipar à curva de mudança e transformar suas organizações para atender a um futuro complexo e exigente. Os resultados não foram encorajadores. Mais de 70 por cento dos esforços de mudança não conseguem atingir as metas.

Para entender por que a abordagem de mudança adotada por organizações hierárquicas não tem sucesso, considere a abordagem oposta à mudança em Organizações de Alto Desempenho (HPOs):


Características dos HPOs
  1. A visão é de alto desempenho, horizontal. Em vez de tentar fixar iniciativas de mudança em uma estrutura hierárquica lenta e avessa a riscos, com sua tomada de decisão de cima para baixo, silos e responsabilidade limitada, os HPOs eliminam silos, distribuem a tomada de decisão e criam um senso de responsabilidade do NÓS e propriedade coletiva em todos os níveis. Líderes em HPOs transformam a equipe sênior em líderes-jogadores de alto desempenho e com ideias semelhantes.

  2. O objetivo está diretamente nos resultados comerciais. A mudança em si não é um objetivo-chave dos HPOs. O combustível para o esforço é um desafio comercial significativo que deve ser cumprido. O que importa é acelerar o desempenho para atingir melhores resultados.

  3. O foco está na segmentação rigorosa. Os líderes da HP evitam iniciativas de big bang que visam transformar toda a organização relativamente rápido. Eles miram no desempenho e na interação das equipes e seus membros. Como as equipes são a unidade básica de trabalho da empresa moderna, o processo de transformação deve começar com elas. Transforme as equipes, começando pela alta gerência, e os resultados comerciais virão em seguida.

  4. A ênfase está em criar momentum. A abordagem da HP para mudança começa com a equipe sênior. Uma vez que eles estão alinhados, a transformação se torna aparente no comportamento dos membros da equipe — em como eles se veem e se envolvem uns com os outros. Conforme você alinha as equipes — nível a nível e equipe a equipe — você cria como entramos no momentum do clube . Toda a organização se torna uma entidade HPO.


Avaliando a necessidade de mudança

Para avaliar quanta mudança é necessária para avançar em direção ao modelo HPO, examine três áreas. Quão perto você está de atingir essas características?


Área 1: Liderança
  • O antigo paradigma líder/seguidor é substituído pela ideia de que todos são líderes.

  • Os comportamentos de liderança — direcionar, orientar, colaborar, delegar — são ajustados para atender às necessidades dos membros da equipe.

  • Os líderes deixaram de lado a história de que só eles são pagos para tomar decisões.

  • Os líderes insistem que os membros da equipe os responsabilizem pelos resultados.


Área 2: Equipes
  • As equipes são guiadas por metas mensuráveis.

  • As metas e prioridades da equipe estão alinhadas com a estratégia de negócios.

  • Funções e responsabilidades são claras.

  • Vitórias da equipe e da organização substituem vitórias pessoais ou funcionais.

  • Existe um processo acordado para tomar decisões e resolver conflitos.

  • Os membros da equipe responsabilizam uns aos outros — e ao líder — pelos resultados.


Área 3: Eficácia Organizacional
  • Estrutura, sistemas e processos — especialmente aqueles relacionados ao fluxo de informações — dão suporte à tomada de decisões interdependentes.

  • As recompensas vão além das conquistas individuais e refletem as realizações da equipe.

  • Existe uma cultura meritocrática e baseada em resultados que valoriza a transparência, a colaboração, a discussão e o debate.

  • Há uma urgência onipresente em resolver problemas de forma rápida e eficaz.

  • O ambiente de aprendizagem valoriza a aquisição de habilidades, a tomada de riscos e a inovação.


Os desafios das grandes mudanças

Grandes mudanças não são moleza. Elas vão contra o medo, a resistência, as zonas de conforto e o conservadorismo arraigado das hierarquias. A magnitude da tarefa depende da sua avaliação das três áreas críticas.


Os líderes da HPO sabem que a única maneira de mover montanhas organizacionais é:

  • Crie uma visão horizontal atraente.

  • Vincule a mudança diretamente aos resultados comerciais.

  • Defina o alvo e o ritmo.

  • Crie um impulso para que a mudança seja duradoura.


É a melhor maneira de liderar mudanças e sobreviver no futuro.


Sobre o autor

Howard M. Guttman é diretor da Guttman Development Strategies ( www.guttmandev.com ), especializada na criação de organizações e equipes de alto desempenho por meio de alinhamentos de equipes seniores, coaching executivo e desenvolvimento de liderança.


AÇÃO: Avalie-se nessas três áreas.

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