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Criando uma equipe de alto desempenho

Jun 1, 2011

Aprenda os elementos-chave para construir equipes que superem consistentemente as expectativas de desempenho.

Aprenda os elementos-chave para construir equipes que superem consistentemente as expectativas de desempenho.

Crie uma equipe de alto desempenho

Nesta edição…

  • Construindo uma equipe

  • O que diferencia uma equipe de alto desempenho

  • Três etapas para criar uma equipe de alto desempenho

  • O papel de um líder de equipe de alto desempenho

  • Compreendendo os relacionamentos dentro de uma equipe

  • Estilos de Jogadores de Equipe

  • Os desafios de fortalecer uma equipe


Construindo uma equipe

Quer você esteja tentando mudar sua empresa ou atingir uma meta de desempenho específica, uma equipe pode fazer isso acontecer. Em seu livro The Wisdom of Teams , Jon Katzenbach e Douglas Smith descrevem uma equipe como: "Um pequeno número de pessoas com habilidades complementares que estão comprometidas com um propósito comum, metas de desempenho e abordagem pelos quais se consideram mutuamente responsáveis."

A maioria das pessoas entra em uma equipe com cautela. Uma tradição de individualismo as desencoraja de colocar seus destinos nas mãos de outros. Embora essa desconfiança não possa ser desejada ou coagida, ela pode ser resolvida com o tempo. O trabalho compartilhado em direção a objetivos comuns eventualmente gera confiança dentro do grupo.


Aqui estão os elementos que promovem o desenvolvimento de equipes e impulsionam um desempenho superior no trabalho:

1. Número pequeno

As equipes mais bem-sucedidas têm entre 2 e 25 membros, sendo que a maioria tem menos de 10.


2. Habilidades Complementares

Uma equipe não pode ter sucesso a menos que seus membros contribuam com três tipos de habilidades e conhecimentos complementares, que podem ser desenvolvidos ou aprimorados à medida que o trabalho avança:

  • Conhecimento técnico ou funcional

    Por exemplo, advogados e médicos têm diferentes conhecimentos, mas podem colaborar em um caso de negligência médica.

  • Habilidades de resolução de problemas e tomada de decisão

    As equipes devem avaliar problemas e oportunidades, planejar estratégias e tomar decisões eficazes.

  • Habilidades interpessoais

    Os membros da equipe devem se comunicar claramente, ouvir ativamente e fornecer feedback construtivo.


3. Objetivos comuns e metas de desempenho

Os objetivos de curto prazo de uma equipe devem estar alinhados com seu propósito geral. Se as metas de curto prazo não corresponderem à visão de longo prazo, os membros da equipe podem se sentir confusos e desencorajados. As equipes funcionam melhor quando a gerência atribui uma tarefa amplamente definida e permite autonomia à equipe para concluí-la.


4. Uma abordagem comum

As equipes devem dedicar bastante tempo ao desenvolvimento de uma abordagem de trabalho compartilhada, abordando os aspectos econômicos, administrativos e sociais de seu relacionamento.

  • Divida o trabalho igualmente para evitar ressentimento e improdutividade.

  • Atribua tarefas específicas, defina cronogramas e identifique as habilidades necessárias.

  • Planeje métodos para tomar e ajustar decisões.

Funções sociais — como desafiar, interpretar, apoiar, integrar, lembrar e resumir — devem evoluir naturalmente à medida que a equipe cresce.


5. Responsabilidade mútua

Um grupo se torna uma equipe quando se responsabiliza coletivamente. Essa responsabilização é construída nas promessas sinceras que os membros fazem a si mesmos e uns aos outros em relação ao comprometimento e à confiança.


O que diferencia uma equipe de alto desempenho

Grandes equipes criam grandes organizações. Equipes boas e medíocres criam organizações boas e medíocres. Enquanto cumprem prazos e mantêm o status quo, raramente ultrapassam limites ou alcançam avanços.

Em Great Business Teams , Howard Guttman identifica cinco características de grandes equipes empresariais:


1. Liderados por líderes de alto desempenho

Líderes de alto desempenho:

  • Crie uma “plataforma de queima” para mudanças fundamentais.

  • Ajam como visionários e arquitetos.

  • Construa relacionamentos autênticos.

  • Modele os comportamentos que eles esperam de sua equipe.

  • Redefina os fundamentos da liderança.


2. Liderança dirigida por nós

Os membros de grandes equipes assumem a responsabilidade compartilhada, responsabilizando-se mutuamente, incluindo o líder.


3. Jogue por Protocolos

Ambiguidade mata a tomada de decisão e desperdiça tempo. Grandes equipes estabelecem protocolos claros para tomada de decisão e responsabilização.


4. Eleve continuamente a barra de desempenho

Grandes equipes adotam a melhoria contínua, o automonitoramento e a autoavaliação, sempre buscando maior desempenho.


5. Sistema de Gestão de Desempenho de Apoio

Os sistemas de gestão de desempenho devem dar suporte às expectativas por meio de:

  • Esclarecer objetivos individuais e da equipe.

  • Fornecer as habilidades técnicas e interpessoais necessárias.

  • Monitoramento de desempenho.

  • Fornecer feedback oportuno e construtivo.


O papel de um líder de equipe de alto desempenho

Em As Cinco Disfunções de uma Equipe , Patrick Lencioni descreve cinco razões pelas quais as equipes falham:

  1. Ausência de confiança

  2. Medo de conflito

  3. Falta de comprometimento

  4. Evitar a responsabilização

  5. Desatenção aos resultados


O papel de um líder é fundamental para lidar com essas disfunções:

  • Construindo confiança : Os líderes devem demonstrar vulnerabilidade para promover um ambiente de confiança.

  • Incentivando conflitos saudáveis : O conflito produtivo deve ser modelado e facilitado pelo líder.

  • Impulsionando o comprometimento : os líderes devem se concentrar na clareza e na adesão, em vez de consenso ou certeza.

  • Incutir responsabilidade : O líder deve promover a responsabilidade da equipe e intervir somente quando necessário.

  • Foco em resultados : os líderes definem o tom de uma cultura orientada a resultados priorizando objetivos de grupo em detrimento de interesses individuais.


Compreendendo os relacionamentos dentro de uma equipe

De acordo com Diana McLain Smith em Divide or Conquer , os relacionamentos dentro das equipes evoluem por estágios, moldados pelo comportamento individual e padrões de interação. Quando surgem conflitos, a maioria das pessoas se concentra na outra pessoa em vez de seu próprio papel na dinâmica do relacionamento.

Para melhorar o relacionamento da equipe:

  • Reflita sobre sentimentos, pensamentos e ações individuais.

  • Mude de perspectiva para entender os pontos de vista dos outros.

  • Use as emoções de forma construtiva para pensar sobre os problemas em conjunto.


Estilos de Jogadores de Equipe

Glenn M. Parker, em Team Players and Teamwork , identifica quatro estilos de jogadores de equipe:

  1. Colaborador : Orientado para tarefas, confiável e que busca alto desempenho.

  2. Colaborador : Focado em objetivos, flexível e pensador de “visão geral”.

  3. Comunicador : Orientado para as pessoas, hábil na resolução de conflitos e na construção de consenso.

  4. Desafiador : Questiona métodos e incentiva riscos bem concebidos, oferecendo franqueza e abertura.


Os desafios de fortalecer uma equipe

Diana McLain Smith descreve estratégias para lidar com os desafios de relacionamento:

  • Baixa interdependência : ignore ou adie a abordagem de problemas, a menos que as circunstâncias mudem.

  • Funções altamente interdependentes, mas substituíveis : considere a separação estrutural por meio de transferências ou promoções.

  • Funções vitais com baixa interdependência : Gerenciar conflitos à medida que surgem, pois eles devem ser pouco frequentes.

  • Funções vitais altamente interdependentes : foco na transformação de relacionamentos para garantir colaboração e sucesso.


Ao alavancar essas estratégias e construir uma cultura de equipe de apoio, os líderes podem promover equipes de alto desempenho capazes de alcançar resultados extraordinários.


Vantagem Executiva da CKC


Uma publicação da Concentrated Knowledge Corporation

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