Desbloqueie o poder do gerenciamento de conflitos para impulsionar o sucesso da liderança e a coesão da equipe.
Obtendo resultados positivos em conflitos de liderança
por Howard M. Guttman
Howard M. Guttman, diretor da Guttman Development Strategies, Inc. e autor do novo livro da AMACOM When Goliaths Clash: Managing Executive Conflict to Build a More Dynamic Organization , disse ao público do Fórum AMA que a capacidade de um líder de entender e superar conflitos é agora mais crucial do que nunca.
Ele explicou: "Gerenciamento de conflitos é a competência essencial do tipo 'faça ou desista' para o sucesso. Se você quer ser um jogador, precisa forçar os limites do status quo, o que naturalmente cria conflitos. Fica complicado, porque você precisa fazer isso sem alienar as pessoas. Se as pessoas gostarem de você (isto é, se você administrar bem os conflitos), elas o ajudarão a ter sucesso. Se você as alienar, elas procurarão maneiras de torpedeá-lo."
Quando ocorre um conflito, disse Guttman, as partes envolvidas têm quatro opções sobre como lidar com ele:
Confrontar : Aborde a questão de forma aberta e objetiva.
Mudança : Sair, “deixar ir”.
Sair : Afastar-se fisicamente do envolvimento.
Bancar a vítima : agir de forma impotente, reclamar.
Qualquer uma das três primeiras escolhas, disse Guttman, pode ser eficaz na situação certa. Mas ele alertou que "bancar a vítima" gera descontentamento e disfunção, com potencial para resultados explosivos no local de trabalho. Guttman encoraja seus clientes a escolherem confrontar problemas em prol de relações de trabalho dinâmicas e eficazes. Ele se concentra em um processo de quatro estágios para ajudá-los a passar do estágio um, onde há negação do conflito, através da realização de alto desempenho do estágio quatro, onde as metas individuais e da equipe são claramente definidas e os participantes se sentem confortáveis lidando com o conflito. Guttman enfatizou que esse processo geralmente leva cerca de um ano para ser concluído.
AMACOM
A AMACOM, originalmente a divisão de publicação da American Management Association (AMA), era especializada na produção de recursos práticos sobre tópicos de negócios, incluindo gestão, liderança e desenvolvimento profissional.
Em 2018, a AMACOM foi adquirida pela HarperCollins Publishers e se tornou uma marca da HarperCollins Leadership.
Essa transição permitiu que a AMACOM continuasse oferecendo conteúdo valioso sob a égide da HarperCollins Leadership.