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Podcast: Líderes de Mudança

Jan 10, 2025

O que é liderança emocionalmente inteligente: 
“QE é a linha divisória. Para as pessoas mais bem-sucedidas em qualquer organização, as habilidades técnicas as colocam na porta, mas o QE permite que elas subam na hierarquia.”

O que é liderança emocionalmente inteligente:
“QE é a linha divisória. Para as pessoas mais bem-sucedidas em qualquer organização, as habilidades técnicas as colocam na porta, mas o QE permite que elas subam na hierarquia.”

Liderança emocionalmente inteligente

Ex-aluno da Case Western Reserve University credita educação em serviço social por seu sucesso nos negócios


Como diretor de suas Guttman Development Strategies, Howard Guttman (LYS '76, SAS '77) fornece a seus clientes - como Mars Inc., GlaxoSmithKline e Walmart - orientação sobre alinhamento de equipe, coaching e desenvolvimento para líderes. Guttman enfatiza um modelo organizacional horizontal de alto desempenho que requer que as equipes trabalhem juntas - e se baseia nas lições que Guttman aprendeu como aluno na Case Western Reserve University. A revista Action entrevistou Guttman para saber como estudar serviço social o preparou para o espaço de consultoria corporativa.



EQ é a linha divisória. Para as pessoas mais bem-sucedidas em qualquer organização, habilidades técnicas as colocam na porta, mas EQ as capacita a subir na hierarquia.”


O que te levou à CWRU?

Eu estava no mundo sem fins lucrativos. Eu queria fazer um mestrado em biblioteconomia porque as bibliotecas servem como base para o desenvolvimento comunitário. Depois de alguns cursos de biblioteconomia, percebi que não era uma boa opção, mas ainda queria trabalhar com comunidades.

Propus uma dupla graduação com a Escola de Ciência da Informação e Biblioteconomia e a Escola de Ciências Sociais Aplicadas. No fim, nunca fiz nada com bibliotecas, mas ser capaz de avaliar necessidades, entender coleta de dados e contratar clientes me serviu durante toda a minha carreira.


Como um diploma em serviço social prepara alguém para o mundo dos negócios?

Um maior senso de processo e avaliação de indivíduos. A maioria dos que saem de escolas de negócios e entram na consultoria são unidimensionais.

Habilidades de processo e facilitação, compreensão da dinâmica e uma abordagem sistêmica são grandes diferenciais.


Como os graduados em serviço social trazem inteligência emocional para uma empresa?

Tentar criar organizações horizontais de alto desempenho é um jogo de quociente emocional (QE). Ele pressupõe que as pessoas tenham competência técnica — pessoas de finanças entendem números, pessoas de recursos humanos entendem aquisição de talentos — mas esse não é o jogo. É ter inteligência emocional para entender como você impacta as pessoas. A maioria das pessoas que não consegue não falha porque não é boa tecnicamente, mas porque não é capaz de construir e

sustentar o apoio organizacional para si mesmos.

EQ é a linha divisória.

Para as pessoas mais bem-sucedidas em qualquer organização, as habilidades técnicas as levam

na porta, mas o EQ permite que eles subam a escada.


Qual foi o desafio que você superou e que fez com que sua experiência em trabalho social
equipou você?

Um CEO sentiu desconforto em relação a uma situação empresarial específica. Sua preocupação começou a refletir sentimentos de dúvida que ele tinha há muito tempo versus o problema apresentado. Lembrei-me de quando trabalhei no Louis Stokes Cleveland Veterans Affairs Medical Center ou em práticas com mulheres necessitadas. São as mesmas habilidades, exceto que ele é um CEO de uma empresa multibilionária versus uma mãe lutando para pagar seus filhos.


Você ainda está tentando explorar questões emocionais centrais. No mundo corporativo, muitas vezes há uma fachada que as pessoas têm porque não querem demonstrar essa vulnerabilidade.


Escrito por Lauren Dangel


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