紛争解決の技術を習得し、協力と組織の調和を促進します。
人事から社内コンサルタントへの進化:移行の実現
発表者: Howard M. Guttman (Guttman Development Strategies, Inc. 代表)
ガットマン デベロップメント ストラテジーズ株式会社
©2004 エグゼクティブ/マネジメント/組織 15 Lookout Drive, Ledgewood, NJ 07852 電話: 973-927-3026 ファックス: 973-927-5771 ウェブサイト: www.guttmandev.comメール: hmguttman@guttmandev.com
議題
はじめに/期待
ドアを開ける
役割を定義する
厳しい状況
成功の鍵: 考え方/個人的な側面
ドアを開ける
症状を認識する:
ひっくり返す
紛争/従業員関係(ER)の問題
スキルベースではないトレーニングセッションで提起された問題
新しいチームメンバーの流入
機会を認識する:
組織の変化(良いもの、悪いもの)
合併/買収
人員削減/監査
リーダーシップの変更
目標を定義する
1 (反応的) | 10(積極的) |
あなた自身が結果を所有します(救助者)。 | 彼らは結果を所有します(ファシリテーター)。 |
あなたは「地下組織」と共謀している。 | あなたはそれを「呼び」、鏡として行動します。 |
安全策をとりましょう。 | あなたはリスクを負います。 |
クライアントに会場の設営を許可します。 | 積極的かつ積極的に契約します。 |
厳しい状況
「自分の土地で預言者になる」のは難しい。
到着前にゲームプランが決まります。
期待は途中で変わります。
クライアントは、取り組みをサポートするために必要な作業を実行できません。
症状や議題が透明に共有されていません。
クライアントは自分の役割を認めたがりません。
クライアントは、特定のスキルや率直さにおいて、社内コンサルタントよりも社外コンサルタントを重視します。
成功の鍵
考え方:
組織から離れる準備をしておきましょう。
「コスモポリタン」な視点と「ローカル」な視点を受け入れましょう。
より複雑な課題の場合は、プロセスを長引かせます。
コアビジネスラインに沿った行動を維持します。
問題が起こらないように「テフロン」のような態度を維持します。
誠実に行動しましょう。あなたの仕事はあなた自身を反映します。三角関係を避けてください。
外部コンサルタントを仮想チームの一員として扱います。
個人的な側面:
「影響力のある主張力」を発揮する。
契約に対して「ノー」と言う覚悟を持ちましょう。
機密性を維持します。
すぐに解決策を探すのではなく、問題をクライアントに伝えます。
率直に、自信を持ってください。
機能不全に加担しないでください。
顧客と同僚に誠実に行動する責任を負わせます。
ハワード・M・ガットマンについて
ハワード・M・ガットマンは、ニュージャージー州レッジウッドに拠点を置く経営コンサルティング会社、ガットマン・デベロップメント・ストラテジーズ社の代表です。同社は、幹部育成、経営調整、組織戦略を専門としています。
重点分野:
上級管理チームの調整。
水平組織の開発(例:マトリックス構造、グローバルチーム)。
エグゼクティブ育成。
クライアント: Guttman のクライアントには、Campbell Soup、Colgate-Palmolive、Johnson & Johnson、Masterfoods USA、Motorola、Pfizer、Philip Morris、Sara Lee Corporation、The New York Times などの大手企業が含まれます。
企業経験:
ジョンソン・エンド・ジョンソン(人事部長)。
自動データ処理(上級組織開発コンサルタント)。
学歴:ケース・ウェスタン・リザーブ大学応用社会科学修士号。
出版物とメディア:ハワード・ガットマンは、『When Goliaths Clash: Managing Executive Conflict to Build a More Dynamic Organization』の著者です。MSNBC、New Jersey News 12、その他のプラットフォームに出演しています。彼の記事は、Harvard Business School Working KnowledgeやExecutive Excellenceなどの専門誌に掲載されています。