傑出したチームを作るための鍵と、優れたビジネス チームの DNA を学びましょう。
素晴らしいチームとは、すべての選手がリーダーであるチームです。
このようなチームが「素晴らしい」のは、与えられた目標を達成するだけでなく、常に目標を引き上げることに注力してビジネスの結果に取り組んでいるからです。素晴らしいチームは現状維持を嫌います。–ハワード・M・ガットマン
優れたビジネスチームに関する洞察
最新の著書『 Great Business Teams: Cracking the Code for Standout Performance』の出版おめでとうございます。この本では、経営トップ、事業部門、機能レベルで 30 を超えるビジネス チームの内部構造を調査し、台頭しつつある水平型組織と、その成功の礎となる高業績チームについて、まったく新しいビジョンを提示しています。
この本から、優れたビジネス チームについてどのような洞察が得られるのでしょうか。このモデルに触れると、人々がどれほど深く変化するかに読者は驚かれると思います。チームの他のメンバー、リーダー、そして最終的には組織に対する自分自身の見方に根本的な違いが生まれます。
機能的利益と自己利益は「ビジネスの勝利」に後回しにされます。責任と説明責任はもはや避けられるものではなく、受け入れられます。チーム メンバー全員が、自分がビジネスのオーナーであるかのように行動します。
チームレベルと組織レベルの両方でパフォーマンスを向上させる方法については多くの議論がなされてきましたが、それを実践した企業から直接の話を耳にすることはほとんどありません。Great Business Teams では、多くの事例を紹介するとともに、必然的に生じる課題を克服する実証済みの方法も紹介しています。
この本の背景にある研究
この本の背景調査について詳しく教えていただけますか? この本が出版されるきっかけは何でしたか? この本が転換点を迎えたのは何でしたか?
世界中の上級経営陣に約 30 年にわたってコンサルティングを行ってきた結果、私たちは、規模、種類、業界を問わず、あらゆる組織に当てはまる、卓越したパフォーマンスを実現するための基準があることに気づきました。
私たちは、このコードを、ゲームを変えようとしている組織と共有したいと考えました。コードを解読することで、組織は持続的な競争上の優位性を獲得し、非常に厳しい市場で優位に立つ能力を獲得できるようになります。
素晴らしいチームを作るものは何でしょうか?
あなたにとって、優れたビジネス チームとは何でしょうか。「優れている」とはどういうことでしょうか。普通のビジネス チームと優れたビジネス チームの違いは何でしょうか。パフォーマンスの低いチームが示す典型的な行動は何でしょうか。
素晴らしいチームとは、すべてのメンバーがリーダーであるチームです。そのようなチームが「素晴らしい」のは、与えられた目標を達成するだけでなく、常に目標を引き上げ、ビジネスの結果にこだわっているからです。素晴らしいチームは現状維持を嫌います。
一方、業績の悪いチームは、フォロワーで構成されている。一般的に、彼らはリーダーを結果に対する主な責任者とみなし、リーダーに従う。彼らは何よりもまず、自分たちをチームの機能的な大使とみなしている。彼らの行動は、機能間の競争とリソースをめぐる競争に特徴づけられる。
彼らはお互いを警戒し合うことが多く、対立は非生産的な対立という形で公然と表現されるか、または策略や地下活動という形でひそかに表現されることがあります。
成功に向けてチームを編成する
この本では、チームの「連携」について多く触れられています。これはどのようなプロセスで、何を達成するのでしょうか?
組織が適切に調整されると、各部署が同期して動き、成果を達成します。組織の戦略から顧客まで、一直線の視線が通っています。その視線に沿って、貴重な人材、財務、資本リソースが配備され、価値が迅速かつ一貫してコスト効率よく生み出され、追加されます。
これにより、連携のとれた組織は熾烈な競争に勝ち、究極の高パフォーマンス組織となります。連携のとれたチームなしに連携のとれた組織は実現できません。
チームのパフォーマンスを向上させるための最初のステップは、チームを「調整」すること、つまり、メンバー全員が次の 5 つの主要領域で合意に達するようにすることです。
ビジネス戦略。
戦略から生まれるビジネス成果物。
役割と責任。
意思決定と紛争解決のためのプロトコル、または基本ルール。
ビジネス/対人関係。
結果として得られる明確さと一貫性により、チームが問題を解決し、成果を達成するのを妨げる対立の大部分が排除されます。
優れたビジネスチームの例
「優れた」ビジネス チームの例を挙げていただけますか? そこから具体的にどのような教訓を学べるでしょうか?
キャサリン・バージックがアプライド・バイオシステムズ（AB）の社長に就任したとき、同社は数年間停滞しており、収益はほとんど伸びず、株価は下落していました。多額の研究開発費が投じられていたにもかかわらず、開発中の新製品はほとんどありませんでした。ウォール街もABの従業員も、同社に対する信頼を失っていました。
Burzik 氏はすぐに、意思決定を自分のオフィスから EVP に委ねることにしました。サブチームを作り、チーム全員の参加を必要としない問題に対処する権限をサブチームに与えました。迅速な意思決定と実行により、ボトルネックや行き詰まりが解消され、会社が直面している戦略的な問題に集中できるようになりました。
その結果、ビジネスは加速しました。AB の株価はほぼ 2 倍になり、時価総額も増加しました。収益は伸び始め、最終利益は 2 桁の業績を達成しました。数年間買収が行われなかった後、2 件の重要な買収が成功しました。
教訓:
CEO や、実際のところ他のチームリーダーは、権限を手放さなければなりません。意思決定権は、独占するのではなく、分散させる必要があります。
バージック氏の前任者は、事業の日常業務にあまりにも深く関与するあまり、戦略的な責任を見失っていました。戦術的な業務を任せられる信頼できるチームを編成することで、彼女は戦略的な業務に再び焦点を当てることができました。
素晴らしいチームのDNA
彼らの傑出したパフォーマンスの秘訣は何でしょうか? 彼らの DNA とは何でしょうか?
すべての優れたチームには、その「DNA」に組み込まれた 5 つの特性があります。
ユニークなタイプのリーダー：
権力を分配する意志がある。
オープンで誠実なコミュニケーションを重視します。
チームメンバーが行った約束に対して責任を負うことを要求します。
自分ではなくチームのためにプレーするチームメンバー:
委ねられた権力と責任を喜んで受け入れる。
自分自身と同僚のパフォーマンスに対する説明責任を受け入れる意志があること。
正直なフィードバックを与え、受け取る意欲があること。
意思決定と対人行動のルール:
明確で一貫性のあるガイドラインにより、焦点と結束が確保されます。
パフォーマンス基準を引き上げる継続的な取り組み:
チームは過去の成果に満足せず、常により高い目標を目指して努力します。
結果とプロセスの両方を評価するパフォーマンス システム:
達成された内容とそれがどのように達成されたかを認識します。
あらゆるレベルで優れたチームを作る
あらゆるレベルで優れたチームを成功裏に構築するための 5 つの要件を概説されています。読者のために、これらについて詳しく説明していただけますか?
シンプルにしましょう:
相互の信頼、尊重、透明性、説明責任、合意された関与ルールの雰囲気を作りましょう。
うまくいくものに適応する:
このモデルへの移行は、厳格な段階的なプロセスではありません。組織に合わせてアプローチを調整します。
リーダーシップのコミットメント:
組織のリーダーは、トップから始めて、イニシアチブを前進させるためのビジョンと情熱を提供する必要があります。
明確なコミュニケーション:
リーダーは、組織のあらゆるレベルから賛同を得るために、目標とその達成プロセスを明確に説明する必要があります。
高いパフォーマンスを生み出す文化を創る：
肯定的な文化的価値観を強化します（例：結果、説明責任、透明性に重点を置く）。
過度の礼儀正しさ、過剰な分析、リスク回避などの阻害要因を特定して排除します。
リーダーシップの役割
優れたビジネス チームが傑出したパフォーマンスを達成するためのリーダーシップの役割と重要性は何でしょうか?
リーダーは次のことを行わなければなりません。
成功を推進するためのビジョンと情熱を提供します。
批判を受け入れる姿勢を含め、望ましい行動を模範として示します。
フィードバックに基づいて行動し、受け入れられない行動を変える意欲を示します。
意思決定の場面で、反対意見を遮ったり、権威を振りかざしたりするのは避けてください。
Chico's FAS, Inc. の EVP 兼 COO である Chuck Nesbit 氏は、「イラクにいる中尉がハンビーに乗って道路を走る勇気がないのであれば、部下がそうすることを期待することはできない」と述べています。
危機における高パフォーマンスチーム
世界は、少数の貪欲な投資銀行家によって引き起こされた前例のない危機の真っ只中にあります。このような困難な時代に、チームワークと高いパフォーマンスが重要な理由は何でしょうか?
困難な時代には、優れたチームがこれまで以上に重要になります。私たちが協力しているある国際的な美容製品会社は、2008 年に売上が落ち込みました。プロフェッショナル製品部門の 7 つのブランドすべてが影響を受けましたが、そのうちの 1 つは他のブランドよりも売上の落ち込みがはるかに少なかったのです。
そのブランドの責任者であるゼネラルマネージャーは、その比較的成功した理由を、10年以上前に導入された水平型で高パフォーマンスなモデルにあるとしています。彼は、「戦略、ビジネスの優先順位、役割と責任が明確で、従業員が責任を負っている組織であれば、比較的強力なビジネスを構築できます」と説明しています。
危機の時代からの教訓:
重要な分野で連携したチームと組織は競争上の優位性を維持します。
優れたパフォーマンスを発揮するチームは、市場が回復したときに新しい機会に素早く適応します。
高パフォーマンスチーム: 特徴と例
あなたにとって、ハイパフォーマンス チームとはどのようなチームですか? チームのユニークな特徴は何ですか? ハイパフォーマンス チームを作り上げ、育成した企業の例を挙げていただけますか?
高いパフォーマンスを発揮するチームは、小さな取締役会のように運営されます。メンバーは、チームの給料が自分のポケットマネーから出ているかのように行動します。
高パフォーマンスチームのユニークな特徴:
彼らは問題を迅速かつオープンに、そして効果的に解決します。
各メンバーはチーム全体のパフォーマンスに対して責任を負います。
メンバーは互いに責任を持ち、リーダーにも責任を負わせます。
高性能チームを持つ企業の例:
マース・インコーポレイテッド：ポール・マイケルズのリーダーシップのもと、世界中で素晴らしいチームを育成しました。
Colgate-Palmolive、John Hancock、Johnson & Johnson、L'Oréal USA、Novartis、PepsiCo、Schering-Plough : 高パフォーマンス チーム モデルを正常に実装しました。
高いパフォーマンスを発揮するチームを維持する
高いパフォーマンスを発揮するチームを維持することはどれほど重要ですか? こうしたチームの集中力を維持するにはどうすればよいと思いますか? 厳しい時期にテンポと気質を維持するために企業は何をすべきでしょうか?
高いパフォーマンスを発揮するチームは、企業が競合他社よりも困難な時期を乗り切る可能性を最大限に高めます。
明確な目標と役割に沿って行動します。
内部紛争を避け、明確な競争上の優位性を維持します。
集中力を維持するには:
リーダーは、率直さや透明性など、高いパフォーマンスを発揮する行動を模範として示さなければなりません。
従業員は、リーダーが現実を甘く包み隠すよりも、真実を聞きたいのです。
ビジネススクールの役割
仮想チームまたは高パフォーマンス チームの一員となるために必要なスキルと姿勢を学生に身につけさせる上で、ビジネス スクールの役割は何でしょうか。
ビジネススクールは次のことを行わなければなりません。
「スーパーマン」上級管理職の神話を永続させるのはやめましょう。
個人の成果よりもチームワークスキルの開発に重点を置きます。
学生に、高パフォーマンス環境でチームメンバーとして活躍するための考え方とスキルを身につけさせます。
ゴリアテが衝突するときの洞察
あなたの他の著書『ゴリアテが衝突するとき: よりダイナミックな組織を構築するための経営幹部の対立の管理』について一言お願いします。
この本では、高業績チームの重要な特性である対立を管理する能力について考察しています。以下の点について詳しく説明します。
紛争の原因。
紛争を効果的に解決するスキル。
対立をビジネスの成功へのプラスの力に変えたチームの実例。